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你繼續降價。因此,如果你一上來就把價格降到底的話,那麼,你就會很被動;由於價格上沒有退路了,最後你只能像只鸚鵡一樣反覆地說這麼一句“真的,我的價格沒法再低了!”這樣,即使把單子簽了,你也只是賠本賺吆喝。事實上,很多客戶在與推銷員談價格時,他不僅要談成生意,還要追求“買的就比賣的精”這樣一種心理快感,所以,即使你降價,你也得分幾次降,以滿足客戶的這種心理享受。
當然,有些客戶會相信你報的價的確是很優惠了,所以也不會跟你再討價還價了。但是,要讓客戶相信你不是一兩天的事,特別是對於推銷新人來說,那還有一個漫長的過程。
一些推銷員一上來就開始報實價,他是怕價格報高了把客戶嚇跑了。其實根本不用擔心,如果客戶本來就不想做的話,他當然有可能被嚇跑!如果他真心想做,他是嚇不跑的!如果他一看到你的報價單,他馬上就說:“你們這種價格,我們不可能進貨!”或者說“這麼高的價位,我沒法跟你談!”這都是正常現象。
談判是一個相互妥協的過程,作為賣方你當然得降價,但不能表現得太軟弱,一下子就降到底。作為推銷員,你得有表演才能,當對方步步緊逼的時候,你最好說:“哎呀,某總,你要的價這麼低,不是讓我為難嗎?”表演一陣後,裝作要打個電話請示,然後說:“剛才跟老總請示了一下,同意讓兩個百分點。”
如果對方還是不接受,那就接著演!每降一回,都要做出一副十分為難的樣子說:“我真為難!”或是“我真沒法向公司交待!”這樣對方可能說會說:“再給我降 1%,我們就簽單!”這時,你要裝出一種被逼得要跳樓的樣子說:“那就這樣吧!”
談價格要有耐心,沒有三五個來回是談不攏的。在快要接近你的底線時,你就要變得強硬起來,別讓對方突破你的價格底線。
有的人是不習慣討價還價,有的人是嫌討價還價太累。我見過很多推銷員就這麼問客戶:“某總,什麼價位您才能接受?”這是一種自殺式的談價格方式,因為這樣你會把自己堵在死衚衕裡,一點退路也沒有。
面對客戶的降價要求,你是急於求成,盲目降價;還是迂迴周旋,慢慢地降?有些推銷新手為了能儘快見單,在價格上大步撤退,但這樣往往是欲速則不達。優秀的推銷員,能在價格上把握好分寸,做到恰如其分,可以說,是否掌握了降價的技巧,是一名推銷員是否成熟的標誌。
當然,推銷員討價還價有一個前提,那就是不能利用資訊的不對稱去矇騙客戶,如你的筆記本在電腦市場零售價才 1 萬元,你利用客戶不瞭解行情或急著要用的心理,就賣他 2 萬元,那是一種欺騙行為。討價還價是有條件的,那就是雙贏,雙方最終建立長久互信的合作關係。
由於市場競爭越來越激烈,客戶越來越精明,所以對推銷員價格談判技巧的要求也將越來越高。一方面,你要提高自己的業績並保持一定的利潤率;另一方面,你又要會利用價格這種武器,向對手發起進攻,爭取他們的客戶。在這種情況下,作為推銷員,你既不能讓客戶感覺如果沒有競爭,你就不會降價,從而牟取暴利,你也不能讓開發一個客戶就丟失一個客戶的現象出現。
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“降價”是把雙刃劍最好不用
過去我很喜歡喝咖啡,以為它能刺激大腦神經,起到提神的作用。的確,喝過咖啡之後,我的神經是有些興奮。但是,我後來發現,咖啡實際上是一種抑制神經興奮的飲料,因為過不了多久,它會使我們變得更加疲倦,而且疲倦得更快。所以,我現在喜歡喝綠茶了。
在推銷過程中,降價就像喝咖啡一樣,一開始你能吸引客戶,但如果你老是降價的話,最終客戶的興趣反而會越來越低。
有一天,張姍從客戶那裡回來後對我說:“……他們也認認真真地聽我介紹和演示。演示完之後,他們就主動問我給按什麼扣率給他們。我把報價單遞給對方,那個副經理看過之後只是搖頭,說 85 折太高,沒辦法,我又報一次價。最後報到 65 折,他們還只是搖頭,什麼都不說,我當時真不知道該怎麼辦,我差點就想問他們到底什麼價才能接受。”
第一次與客戶見面,就將報價拉到了底線,這麼做不是辦法。有時候,你降價確實能吸引客戶,但不能一退再退,老用這一招。另外,讓別的客戶知道了不好,他們會覺得你不公平。降價在短期內肯定會增加銷售量,但從長遠看,降價只會減少銷售量,因為一般人再也不願接