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跟對方把時間約好,不然既浪費時間又浪費差旅費。有些推銷新人以為只要對方是哥兒們,他們就一定會在那裡等自己,於是只是在電話裡隨便說一句自己什麼時候到達。到了客戶那裡一看,有些客戶並沒有把你的到來當作一回事。如果主人外出外事,回來後也只是隨便說句“對不起”就完事。
出差之前,要跟客戶聯絡好;到了客戶那邊之後,就要跟公司多聯絡,有什麼事隨時好商量。但有些新人就是不太願意往公司打電話,讓他打電話說這是公司不信任他。其實這不是信任不信任的問題,推銷員出差在外,有義務向公司報告自己的所在位置和情況。
出差能不能完成既定任務,關鍵在於出差期間的日程安排。推銷員應學會做自己的出差“日程表”。在出差日程表上應標明出差期間每天的時間安排、拜訪公司的名稱、每天住的賓館名稱、在途時間和回程安排。特別是長途出差,交通費和住宿費都很高,所以,推銷員在出差過程中,既要全力以赴,又要精打細算,儘量提高自己的辦事效率。
作為推銷員,出差主要是拜訪客戶。你在順道拜訪客戶時,這家客戶可能剛從你這裡進貨。即使他們還有庫存,你還是以自己來一趟不容易為理由讓他們吃點貨,因為你的對手可能也在打他們的主意,讓他們吃點貨先拖住他們再說,這年頭誰也不知道明天會發生什麼事。
由於出一趟差也不容易,如果在你原來預定拜訪的幾家新客戶中,覺得他們其中誰真有進貨的可能的話,那你不妨對自己的日程表做些調整,在他那裡多呆點時間。
出差期間最重要的是安全。推銷員常常覺得晚上無聊,老想出去走走。但一是人生地不熟一個人出去不安全;二是也不利於第二天的工作。所以,我要求推銷員出差期間每天晚上給公司發封電子郵件(發不了郵件就打電話),內容就是簡單地介紹當天拜訪單位的結果。我收到郵件後就知道你在按計劃工作。
為了第二天拜訪客戶,推銷員頭天晚上就應做些相應的準備工作,如整理樣品、擦皮鞋、刷西服、弄平褲子上的皺褶等,整理好攜帶物品。作為一個職業推銷員,在出差期間應該養成每晚做這些事情的習慣。
我要求推銷員出差回來後,必須向公司提交出差報告書。主要內容包括訪問期間客戶有沒有訂貨、庫存情況,銷售情況,對手公司的推銷情況等。
推銷員出差行李不要帶得太多,除了樣品和樣本,一套西服,一部手機,一臺膝上型電腦和一張信用卡就可以了。西服帶得多太麻煩,不妨多帶幾條領帶,因為領帶攜帶方便,經常換領帶,也可以給客戶精神煥發的感覺。很多推銷員出差回來後,經常發現發票丟失或者錢與票對不上數,所以最好帶一個發票夾,把各種費用的票據收藏好。
出差不是帶薪旅遊,出差亦是一次推銷的展開,只是工作的地點換作了外地,你的時間成本和金錢成本都會更高更大,你面對的事情也更多更復雜,這也就決定了你要做的準備工作也遠遠多於平日的推銷活動。所以,必須有效地安排出差中的每一個環節,準確把握出差的每一個可能,這樣你才能“不枉此行”。
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惜時如金巧安排
我在公司負責銷售時,最討厭業務員動不動就拿客戶說事,把我分配給他的工作擱在一邊。有一天一上班我就對大家宣佈,下午四點半所有業務員開會,請大家儘量在這之前趕回來。我剛說完,一個推銷員就說 A 公司採購部經理昨晚打他的手機,讓他今天下午三點多鐘過去一趟。
“他說了是什麼事嗎?”他又打亂我的工作安排,我心裡有些惱火,我忍不住地問。
“對方沒說。”
對方沒說,你為什麼就不問清楚呢?當著大家的面我把這句話忍住了。這是業務員缺少經驗最典型的表現。
推銷員每次拜訪客戶之前,都要做好相應的準備,知道自己這次去重點談什麼,要了解或解決什麼問題。只有這樣,你才有可能一步一步接近簽單。拜訪客戶的次數應該與推銷業績成正比,可是,像現在這個樣子,連去客戶那裡做什麼你都不知道,你還能帶回什麼具體成果回來?有些推銷員拜訪的次數越多,他的挫折感就會越強。這是為什麼?有些人總是從客觀上找原因,比如說是客戶太刁難了等等,其實,這往往是你自己在出門之前沒有做好準備造成的。所以,一聽客戶來電話就匆匆趕過去,實際上很多時候都是在做無用功。
作為推銷員,你應該經常拜訪自己的客戶,但是,在拜訪之前,你要問一下自己:我是否與客