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自信比相貌更重要
公司成立之初，我們在招聘業務員時，幾個負責人曾為業務員的長相問題爭得面紅耳赤，現在想起來還覺得非常有趣。當時我們打算招 3～4 個業務員。除了在公司網站上釋出了招聘訊息外，我們還在一家媒體上登了廣告。面試那天，由主管人力資源的王經理主持招聘，我和李經理“坐陪”。從上百份應聘材料中，我們初選了 20 人。
其中，最有意思的是一個叫李試的男生。初選時，我和李經理就因他而出現了一些分歧。此次來應聘的大部分都是本科學歷，還有三個是研究生，只有李試是大專畢業，而且身高只有 米。李經理當時就要將他“pass”，但我對他還是比較感興趣：一是他有一年推銷同類產品的經驗（編者注：作者所在公司當時的主要業務是代理一家臺灣公司用奈米技術生產的車內空氣清淨機，本書下同。）；二是他在“自我評價”一欄中說自己喜歡的人生格言是“江山代有人才出，我領風騷幾百年”。當時，我對李經理開玩笑說：“李經理，就讓這個李試也來面試一下吧，我想看看他到底是個什麼樣的人。也許我們給他一個機會，他會還給我們一個奇蹟。”
我們將李試排在二十個面試的人中最後一個。面試完第十九個，差不多快十一點半了。
“李試！”李經理對著門外走廊上叫了幾遍，沒有人應答。李經理又起身出去看了看，來面試的人都走光了。
“王經理，今天上午我們就到這裡吧！”我說。
王經理掃了一下李試的應聘材料，點了點頭。正當我們收拾東西準備下樓吃飯時，一個人闖了進來。
是李試。
“對不起，我遲到了。”李試鞠躬道歉。見我們幾個都板著臉，似乎沒有接受他道歉的意思，於是他又露出笑容說：“今天風也實在忒大了，我這麼苗條，差點被吹到天津去了，所以遲到了 5 分鐘。”
我們幾個都忍俊不禁地笑了。真是男孩不壞不可愛！
作為推銷員，如果你第一次拜訪客戶就遲到，那你的生意就有一半做不成了；而如果你再為自己遲到找藉口，那你的生意就只有百分之一的成功希望了。但他這個玩笑還真是有點意思。
王經理馬上收斂起笑容，看了我一眼，對我搖搖頭。我讀懂了王經理的眼神，他嫌李試嘴太貧了。
“你有多高？”王經理嚴肅地問李試。其實，王經理手上的應聘材料寫得很清楚。
“1 米 63！”李試的回答很乾脆，態度不卑不亢。
“學歷？”
“大專。正在專升本。”
……
接下來王經理對李試的面試就有點漫不經心了，顯然，他認為李試的“形象”與我們企業的“形象”不符。
我覺得王經理過於計較李試的外貌條件了，對於一個推銷員來說，容貌並不是最重要的條件。
對於一個推銷員來說，如果你其貌不揚，外在條件比較差的話，比如說，個子矮小或者身材肥胖，那你給客戶的第一印象肯定不會是很好，有些客戶還有可能因此而看不起你。但是，推銷能否成功的關鍵取決於推銷員的綜合能力，即你能不能透過與客戶的交流，把你的產品和服務介紹得非常清楚，讓客戶感受到你人格的魅力。如果你能做到這一點，那你就完全有可能改變客戶對你的印象，所以說，一個推銷員的容貌與他的銷售業績之間並沒有必然的聯絡。
因此，作為推銷員，即使你的外在條件有些不足，但只要你熱愛自己的工作，你把每一個客戶當作上帝對待，那麼你就會自然而然地展示自己的魅力和才華。你容貌上的那些不利條件，幾乎影響不了你的推銷工作。相反，如果你是一個既有修養又風趣的人的話，完全可以化不利條件為有利條件。比如在拜訪顧客時，利用自己身體上的一些不利條件，開些無傷大雅的玩笑，為自己與客戶之間的交流開一個好頭。有了這樣一個活躍的氣氛，你與客戶心理上的距離一下子就縮短了。李試今天做到了這一點，表明他具備了成為一名優秀推銷員的潛質。相反，我對今天上午來應聘的王伍倒是不怎麼看好。他去年大學剛畢業，黑龍江人，1 米 85 的身高，人很精神，即使在我們這些負責招聘的人面前，我也覺得他有一種無形的優越感。如果將來不注意提醒他，在他拜訪客戶時也肯定會給客戶的心理上造成壓迫感，甚至讓人覺得他高不可攀，這樣會對推銷造成負面效應。王經理和李經理看上去對王伍情有獨鍾，如果錄用他的話，那就一定要讓他注意，在拜訪客戶時
