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不能讓客戶相信你的誠意，而要讓客戶相信你的誠意，你就必須非常執著，對自己的工作充滿激情。推銷員性格內向也許是個缺陷，但內向並不等於缺乏激情。是否對自己的本職工作充滿激情，才是一個推銷員能否取得成功的關鍵。
上門推銷有備無患
我公司原來的主要業務是代理一種車內空氣清淨機。有一次，我們經過大量的前期工作，與一家大計程車公司老總聯絡上了，他答應讓我們的人帶樣品去演示給他們業務部門的人看。鴨子都煮到這個程度了，但這隻鴨子最後還是飛了。為什麼？原來我們的淨化器的開關設計得很靈敏，推銷員頭天下午把樣品帶回家，途中在包裡受到震動，它就自動開機，開機就耗電。第二天早晨這個推銷員去客戶那裡之前又沒檢查，現場演示沒幾分鐘就沒電了，對方認為這是質量問題。
從此，我們做出硬性規定，新業務員第一次上門拜訪客戶之前，部門經理都要仔細幫他們檢查一次，看看東西是否帶齊並完好無誤。
首先，當然是名片。名片必須是公司統一設計和印製的。隨身攜帶的提包裡至少要有彩色樣本（如果樣品能隨身攜帶就一定要帶）、膝上型電腦、資料夾、小計算器、筆記本、圓珠筆、光碟、草稿紙等。
其次，我們還要求每個業務員上門時帶資料卷夾。因為對於一個產品來說，樣本做得再好，它上面的資訊總是有限的，所以，業務員在上門拜訪客戶時，都應帶上平時自己收集的各種資料，如報紙上對產品的報道、使用者來信、最新的檢測報告、大客戶使用情況等資料的影印件。由於我們是在推銷新產品，我們的知名度在市場上比對手低得多，客戶往往喜歡拿對手的產品與我們的產品進行比較。在這種情況下，如果你向客戶展示你的這些額外的資料，它們就有可能成為你出奇制勝的武器。我們平時指派專人統一負責收集這些資料，收集後影印。如果是對客戶進行第一次拜訪，原則上每個人都要帶。
有些業務員上門的東西倒是帶齊了，但包裡的東西卻放得有些凌亂。隨身攜帶的東西在包裡如何擺放，應該事先考慮好，做到方便和順手，這樣，在與客戶洽談需要東西時，就能順手找到。推銷新人第一次拜訪客戶，心情本來就有些緊張，如果再當著客戶的面在包裡找不到東西，那會更緊張，影響水平的正常發揮。
東西帶齊了也放好了，但並不一定好用。我記得有一次一個推銷員來我們公司上門推銷，他把基本情況介紹完了之後，我讓他把他能給的優惠價寫在報價單旁邊好回頭研究，結果他掏出圓珠筆一寫，根本不能顯字。這樣，我對他這個人失去了好感，從而對他的產品也失去了興趣。我們前面提到的那個業務員因為沒有在給客戶演示之前檢查一下樣品，儘管是第一次，還是被炒了魷魚。我們要以此警示其他業務員。
我們的樣品要是價值上萬甚至幾十萬的貴重物品，也許業務員就不會這麼掉以輕心。現在才是剛開始，只怕隨著他們業務的熟練，對樣品的保管和演示會更加麻痺大意，因為我們不可能每次都像現在這樣給他們當保姆似的檢查。當你給客戶演示時，如果再出現這類的故障，你總不能輕描淡寫地解釋一下就了事吧？除非你的客戶是個傻瓜。所以，推銷員在上門演示之前，一定要養成事前對樣品進行認真檢查的職業習慣。你無論在自己家裡，還是在出差期間，晚上最好多做些檢查和準備工作。如果在你演示時樣品出現故障，那麼，你這筆生意肯定會砸，你為這個客戶做的所有前期工作就會付諸東流！
即使你是個推銷新人，如果你做好了所有的準備工作，哪怕客戶再懂行再刁鑽，你也能做到從容不迫，對答如流，更不會丟三拉四，手忙腳亂。演示順利，你就可以減少很多麻煩、節省許多時間。
作為推銷新人，請記住這個成語：有備無患。
對公司與產品“如數家珍”
由於公司代理的產品是採用奈米技術製作的，當時別說客戶，就連我們自己的一些業務員，一看到“奈米”兩個字也感到頭痛。公司裡有一個名叫張姍的新業務員是學中文的，她說看產品原理介紹就跟看天書似的，所以她怕客戶到時候再左一個“正電子”右一個“負電子”地問她。她問我該怎麼辦？
這是一個很普遍的問題。在推銷過程中，推銷員經常會遇到這些問題：如對自己的產品不是很熟悉，說不出自己產品的特點和功能；即使對產品有一定的瞭解，也只能機械地說出產品的特點，沒有辦法將這些特點與客戶的需求聯絡起來；每一種產品都有不同的特點和功能，推銷員不能針對不同的
