有效溝通

第7部分 (第4/4頁)

領導是否知道？

7�你喜不喜歡收集郵票；喜不喜歡聽古典音樂；喜不喜歡聽京劇；你的領導是否知道？

8�你喜不喜歡打球；喜不喜歡玩橋牌；喜不喜歡喝咖啡；

你的領導是否知道？

建議集體參加這樣的自檢，不記名投票，結果統計出來時定會大吃一驚。

某部門自檢後的結果（滿分100分計）是：

得90分（即瞭解百分之九十，下同）的有一個人；

得80分的有一個人；

得70分的有三個人；

得60分的有六個人；

得50分的有四個人；

得40分的有兩個人；

得30分的有一個人。

在數學上這屬於正態分佈，在70分到50分之間，一共有13人，幾乎佔了五分之四。簡單地說，領導對這個部門的瞭解大概是在六成左右。

得零分即完全不瞭解，領導完全不瞭解一個人不太可能。得100分即完全瞭解，但這個測驗從來就沒有一個人填過100分，填的答案是20分或10分的倒多的是。這真叫人吃驚，領導對下屬怎麼會這麼不瞭解呢？

有時，你認為你對下屬很瞭解，但為什麼他們認為你不瞭解他們呢？我給大家的建議是：上述自檢不要只統計更應該要作討論，你跟下屬說：“各位，你們認為，我最不瞭解你們的是什麼？”給他們發個卷子，不記名地讓他們說，他們如果膽子大，一定會將所有的東西都寫出來。領導對下屬要經常問三句話，你就知道是否用到了他的長處，是否非常瞭解他。

第一句話：你喜歡我給你的這個工作嗎？

第二句話：你覺得我用到了你的長處嗎？發揮了你的強項嗎？

第三句話：將來如果有機會調動，你想要調什麼工作？

我們公司幾千人怎麼了解？我要告訴你的是，沒有讓你瞭解整個公司，我只讓你瞭解你的直屬手下。如果你是總經理，你對底下的三四個副總總要了解一下吧！如果你是副�