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熱鬧。英、美、法、德以及日本、加拿大、義大利等國,他們也是經常喝酒的,但都是一堆啤酒擺在前面,一人一個杯子,喝多少倒多少,至於要不要乾杯,就看你自己了。可見喝酒是一種文化,而不是大家的習慣。因此與老外在一起喝酒,不要叫人家乾杯。從心理學講,叫你乾杯你就乾杯讓人有種受虐狂的感受,這其實是一種很不正常的心理。
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影響編碼的5個條件(2)
不同的文化有不同的想法,與他人溝通時,既要多注意地域文化的不同,也要多注意國家、民族習慣的不同。否則,可能會發生這樣的事情:我們在“編碼”給別人的時候,自以為是好意,但人家卻看成是一種勉強;自認為是一種解釋,但人家卻認為遭到你暴力的誤導;自以為是一種直言,但人家卻覺得你講話太刺耳了。
1�美國文化
美國是一個大國,與中國的貿易交往也特別頻繁,所以我們對美國文化也應多多少少了解一下。
賴副理有一次去找他的美國上司,他說:“我在廈門柯達工作了三年,沒有功勞也有苦勞,沒有苦勞也有疲勞,怎麼這三年薪水一直加得不多啊?”各位,如果在你的公司,你的手下跟你講這句話,你怎麼回答他呢?那個美國上司是這樣回答的:“賴先生,我們是按照一個人的價值來付他薪水的。我們發現你工作了三年,用的是同一種方法,這三年來看不出你有什麼特別不一樣的地方,所以你在我們公司工作了三年其實等於只工作了一年,因為另外兩年只是COPY and COPY。賴先生,我們希望你能夠改善你自己的工作能力,或者是把自己的貢獻度做得更大,那麼我們一定會付更多的薪水,價值越高,付的薪水就越多。”最後那個美國上司講了這麼一句話:“賴先生,你看到門口那個警衛了嗎?他工作的比你更久,他工作了八年,他的薪水也沒有加上,因為他的價值就是在那裡。”
自檢
1�你的部下如果問你,我的薪水不太高,你會告訴他我們付薪水是按照人的價值,你能證明你值得拿這麼多錢嗎?
2�你認為工作久了就應該加薪,還是沒有這個道理?
有一次,那個賴副理約了另外一個美國工程師,講好第二天下午四點半要去看他,要溝通溝通。那個美國人就問他需要多少時間,他說那就講到下班吧,四點半到五點半,結果敲門進去以後,講了差不多半個鐘頭,事情就講完了,接下來,就開始聊別的事情,那個美國人突然間問他:“賴先生,你不是說要講一個鐘頭嗎?”賴副理說:“是,不過事情嘛半個小時就可以講完了,另外半個小時我想聊一聊。”你猜那個美國人講了一句什麼話——“賴先生,如果你早點跟說我,我有另外一個客人,就可以下班以前跟他談一談,因為你跟我說要講一個鐘頭,我就叫那個客人明天來。賴先生,以後談一件事情,要溝通多久就告訴我多久,至於多出來的時間,我們是否要交流交流,這是另外的事情。賴先生,麻煩你了!”
還是那個賴副理。一次他跟一個美國副總聊天,那個副總從頭笑到尾。賴副理以為自己所提的意見美國副總都贊同,最後他說:“那麼,副總,我的意見你同意了。”那個美國副總說:“NO!我不同意。”原來美國人在笑的時候是表示客氣,是表示禮貌。美國副總說:“那是禮貌,我同不同意與我的笑容沒什麼關係。”
我們講話一聽到領導笑了,就知道機會來了,其實笑容與答案是兩回事情,為什麼我講話要一定不笑才表示不同意,笑才表示同意呢?笑是一種禮貌。所以下次你跟老外聊天的時候,如果他說:“不見得同意。”到最後說:“我不以為然。”就否定掉了。其實是否同意一件事情,自有一套道理,與笑不笑沒有什麼太大的關係。
2�英國文化
英國人特別重視繁文縟節,世界上的大多數行政體系都是他們設計的。英國人自以為非常完整的行政體系是一種規矩,所以與英國人做事情不要抄捷徑,不要繞彎子,也不要跟英國人打擦邊球,他們喜歡一板一眼。這是英國人的習慣。而且英國人很注意風度,所以儘管再不同意,也不要讓人家難堪,時間一到下午就喝下午茶,這是他們的習慣。
3�日本文化
跟日本人在一起的時候,千萬不要稱讚其中一個人,日本人的習慣是要稱讚就得稱讚整個部門,要麼就統統不要稱讚。在兩三個日本人面前,去誇獎其中的一個日本人,會讓另外幾個日本人非常難受,意思就是他表現得不錯,我們幾個不行。所以誇獎日本人,就