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才能實現贏利的規律；業內排名從2006年年底的第12位上升到2007年年底的第9位，成功地從保險業的“第三集團”跨入“第二集團”的行列。
這項由張維功在實踐中發明的管理模式，因其動態、靈活的特性和理論化管理方法，對引入產業中競爭狀態下的大公司運作，有著相當廣泛的應用前景。
讓我們的服務成為顧客選擇的理由作為一名戰鬥在一線的管理者，張維功和陽光保險的核心高管層，時時都在注意著員工的動向。
而“讓我們的服務成為顧客選擇的理由”，就是張維功在基層“巡訪”時從一個名叫王小輝的員工那兒聽到的。這句話很快成為在陽光保險全公司推廣的服務口號，而且被命名為“小輝格言”。
這又是陽光保險公司一種特別的實踐方式。基於同樣的國家、產業和行業背景，保險業常常會出現價格差不多、公司形象不明顯和營銷手段雷同等現象。而此時，與產品同時而來的服務，就會成為顧客口碑相傳的重要理由。
在公司競爭的過程中，後發公司往往存在著重大劣勢。因為先行公司一方面佔有著廣大的客戶資源，又有著相對優勢的財務資源，可以從容選擇公司形象的宣傳，而後發公司一方面要應付先行公司的競爭，另一方面要擴大自身的影響力，費用壓力肯定相對較大。因此既不想打價格戰，也不能大規模做廣告，在競爭中處於被動狀態的可能性很大。那麼，扳平的機會從哪裡找呢？
陽光基業。
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陽光保險在競爭中的地位，實際上就是這樣。在競爭中，它首先面臨著先行者的競爭，包括國有大型保險公司和像平安這樣的股份制公司；其次是新興保險公司中有產業後盾支援的公司，更不用說外資大型保險公司也參與到市場爭奪之中。如何使陽光保險從同行中脫穎而出？如何給客戶一個選擇陽光保險而不是其他競爭對手的理由？這是陽光保險必須回答的問題。
保險業是服務高度密集的領域，在產品、價格雷同，而大筆的廣告投入又暫時不現實的情況下，服務水平的提高成為必然的選擇。真誠服務，很可能成為顧客選擇陽光保險的理由。正如我們看到的那樣，陽光保險理賠查勘員在抵達事故現場時，會統一提供“一張報紙、一件大衣、一瓶水”的服務，而這正是“讓我們的服務成為顧客選擇的理由”這個理念的很好體現。服務帶來的差異確實在一點點地讓客戶傾向於陽光保險。
從策略上講，“讓我們的服務成為顧客選擇的理由”，是因為服務非常個性化，只要用心，就能夠形成差異化，且不容易被模仿。而良好的服務所帶來的客戶口碑傳播，比純粹的商業廣告更有影響力。將一家公司的經營策略和重要核心競爭力，用一位普通員工的話表述出來並在全系統推廣，必然會更容易讓廣大工作在具體崗位上的員工理解和接受，併成為員工自覺的行為。 txt小說上傳分享
陽光模式（一）（12）
管理大師彼得·德魯克認為，作為管理者的主要職責，就是不把員工看成裝置和工具的一部分，除了給予員工工作與薪水之外，還要發現他們的智慧。而這樣做的前提就是管理者，尤其是包括最高管理者在內的整個管理層不能待在辦公室，必須前往一線，與員工在一起。
從陽光保險的這個案例中，我們可以清晰地看到這一點。
全球產險業的第一張車險生命表作為一個後發的市場經濟國家，中國漸進式改革路徑存在於很多 第七章陽光模式（一）：勇敢者的探索遊戲。
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引進行業中。儘管監管層可以在宏觀上引進產業，卻不能代替微觀上的公司在實踐中去積累經驗。比如二汽老總就曾痛心地說過：“在國內汽車業與國外公司合資的過程中，我們引進了大量車型，付出了重大的市場代價。但是卻沒有換來國外的汽車技術，國外同行可以把圖紙給你，但絕不會告訴你某個尺寸為什麼是這樣的。”
事實上，公司在運營中可以積累大量的經驗和資料。除了大規模的技術革命外，這些經驗資料是公司的寶貴財富。而對於保險業，尤其如此。保險公司對這些經驗資料的取得、積累和開發，絕不亞於一家大規模技術創新的公司。
陽光保險作為一家志在高遠的民族公司，正在勇敢承擔著這些具有社會功能資料的積累和
