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作的總結和分析的單位,這樣做,在計劃經濟條件下有情可原,但在市場經濟條件下是不折不扣地違背了經濟規律,因為企業經營的淡旺季不一定是與年度的自然規律相吻合的。

試想,做年度總結時,企業上下都忙於經營促銷,哪能夠靜下心來做工作總結呢?這時即使出了一份工作報告,也是應付差事,根本總結不好,分析不透。以這樣的總結指導下一年度的工作,就如同盲人摸象,跟著感覺走。要把工作完全做好、做到位,豈不是天方夜譚、痴人說夢?

北京某商廈,過去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結報告,而在年終年初三節(聖誕節、元旦、春節)期間,集中精力搞好經營銷售工作。這也許是該商廈曾經紅火的原因之一,只可惜他們的工作報告是年度(1月1日至12月31日)期限工作報告,這其實是一份過時的工作報告,是與實際不完全相符的。也就是說,他們在實踐上做正確了,在形式上又落入了俗套。

不同的企業,其經營的淡旺季節不同。一般商業服務性企業,其淡季在三月份和六七月份,生產性企業其淡季在年終歲尾。但也不一定,產品不同,淡旺季也不同。而且,隨著市場競爭程度的變化,即使同一類產品,其淡旺季節也在變化。一年之內的淡旺季也不是簡單的一個週期,有可能是兩個週期甚至更多,因此,企業應該以一個淡旺季週期做一次工作總結分析計劃,而不是一年做一次,因為,企業錯過一個盈利時機,在激烈的市場競爭面前,就有可能被競爭對手遠遠地甩在後面,從而敗下陣來,被淘汰出局。

注意,企業的工作總結分析應放在淡季的初期階段進行,這時剛好對過去的工作進行及時的總結分析,為做好下一個旺季的工作奠定基礎。

無論是企業的領導還是員工,如果不學習,都將趕不上競爭者的步伐。

但是企業員工的培訓應安排在什麼時間呢?是否每天都要培訓,任何時間都是培訓時間呢?顯然不是。淡季員工工作任務相對較輕,大家有精力學習,培訓的效果也比較好。

在淡季,無論是經營管理人員還是普通員工,都可以透過回顧前一旺季中工作的得失,以及競爭對手的特點,決定自己需要學習什麼內容。

不然不學習,或者淡季把員工裁掉,只留下看門守攤的,到旺季再臨時招些散兵遊勇,他們對企業、對市場、對競爭對手都不熟悉,怎麼能在激烈的市場競爭中取勝呢?

注意,企業對員工培訓充電應放在淡季的中期進行。旺季剛結束對員工進行培訓,效果會很差,因為這時大家還沉浸在剛剛過去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對員工進行培訓充電,他們可能來不及消化就得投入戰鬥,同樣影響培訓效果。只有淡季的中期對員工進行培訓,員工才能靜下心來,集中精力學習,效果才會好。

據說家樂福採取的培訓更為靈活,它把“淡季”的概念運用在每一段時期,甚至每一天。在綜合超市每天的運作中,總有一些時刻,A部門的人在忙,B部門的人卻有1~2小時的空閒,此時家樂福會在保證不空崗的情況下,對B部門的人進行業務培訓。

市場調研是每一個企業都必不可少的一項重要工作,但什麼時候進行市場調研是門學問。

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22。贏在淡季(2)

如果在旺季進行市場調研,即便抽出時間調研了,臨時調整經營方向,也會大大影響正常的經營活動,甚至可能事與願違。

企業調研應放在淡季進行,這時調研的好處是:第一,無論是員工或是領導,都有時間和精力,調研不影響正常的經營活動;第二,調研工作可以得到員工的廣泛參與,對下一步工作將有最直接的效果;第三,調研後,企業可以組織大家進行研討,寫出調研報告,以便在下一個旺季到來之際,工作起來有的放矢。

注意,調研時間應放在上一個旺季剛剛結束、淡季剛剛來臨之際,這時大家對剛過去的旺季經營活動記憶猶新,旺季經營活動資訊還都存留在大家的記憶裡,如果這時組織大家進行研討、溝通是再合適不過的了。而有的企業,旺季一過要麼無情地裁員,要麼沉浸在歡樂的慶功之中,讓員工放假遠遊,這兩種做法都不合適。

演練是企業(尤其是商企)在淡季進行的重要準備活動。企業要想在旺季到來之時,抓住市場機遇,為客戶提供滿意的服務,爭取達到滿分,淡季的演練活動就必不可少。演練的目的在於,提高員工的服務技能和服務意識,提升企業的整體服務能力和競爭優勢。

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