經理人的權杖

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不是所有的員工都是物質需要第一，不同的員工，需要是不同的。但無論如何員工是需要激勵的，需要領導來調動其積極性的，這就是組織的力量，是領導的藝術性。如何調動呢？一年365天讓每一位員工都處於亢奮狀態顯然是不可能的，那麼何時給員工做思想工作，激發員工的積極性呢？

旺季來臨之際，做下一個旺季的思想動員，採用一些領導藝術都是必要的。若動員得過早，士氣容易洩回去；動員得過晚，已經進入繁忙期，員工思想還處於鬆懈狀態，那將直接影響工作。所以思想動員工作應在淡季進入尾聲，業務逐漸由淡轉旺的起步加速過程中進行。

注意，思想動員一定動員到全員，制定獎勵措施也一樣要考慮到全員。這樣才能協調一致，才能完成目標。企業領導和管理人員在這一點上要重視，不要把任務壓上去就行了。沒有思想動員，單壓任務，員工對企業不認同或對目標模糊，他就有可能撂挑子；忙得受不了，就有可能提出辭職。到這種地步，經營管理者將是何等的被動？所以思想動員也是淡季末期必要的一項工作。當然，在淡季中期就沒必要強調思想動員，讓大家思想放鬆一下，養精蓄銳。

藍島大廈的電腦銷售之所以一直位列北京市各大商場銷售之首，其重要原因之一就是，藍島電腦銷售部在淡季做了認真的工作總結分析、制度的完善補充、市場的充分調研、員工的培訓、反覆的演練、充分有效的戰前動員等工作，並且一年重複兩次這樣的工作，因為電腦銷售一年之中有寒暑假兩個旺季。藍島電腦銷售部在漫長的淡季把應該做的工作做好了、做細了、做到位了，自然在旺季到來之時能夠取得驕人的業績。據統計，藍島電腦寒暑假期銷售量佔全年銷售量的近80％，而寒暑假期的時間僅3個月左右，只佔全年時間的1/4。

22。贏在淡季（3）

企業經營功夫要下在淡季，取勝表面上來看是在旺季，但是，如果淡季功夫沒下足，旺季也就不可能取勝，一句話，企業贏在淡季。

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23。員工慾壑難填，怎麼辦（1）

在滿足員工需要的時侯，應把握一點：說到不如做到，少說多做。即使做了也不要形成慣例，要給員工一種感覺，這是隨機的。

問100位企業領導最難辦的是什麼，有99位會回答：就是人。企業不僅尋求合適的人難，而且人來後管理起來也難，感覺不稱職時要送“神”同樣難。不僅國有企業如此，非國有企業也一樣。“只要人的問題解決了，其他問題都好辦”，幾乎成了所有領導的共識。

我舉個嬰兒的例子。嬰兒有需要和滿足需要的表達方式都很簡單，就是哭喊和停止哭喊。成年人的表達方式雖然複雜，但心理過程是一樣的。嬰兒哭喊，媽媽若不能止住，那是不稱職。那麼如何才能止住嬰兒哭喊呢？很簡單，要知道嬰兒哭喊的真正原因，是餓了，是病了，還是尿床了。如果是餓了，就應該餵給他吃的。那是不是所有吃的都可以呢？顯然不是，只有餵給他想吃的，他才不哭。

管理員工也一樣。一個領導貴在知道員工的需要，而且知道如何滿足員工的需要，並知道在滿足員工需要過程中的注意事項和不同時期的處理技巧。

員工的需要有很多，但共性的需要是主要的。不論這個員工如何特殊，都會有以下四方面的需要。

需要一個感覺不錯的飯碗

這個飯碗好壞，不僅僅是說薪水的高低，主要是一種心理感覺。這個感覺是綜合比較各種客觀因素後，作用於自己心理上的一種主觀感受。如何比較呢？首先同自己過去的收入比，比自己過去的收入高就感覺好，低就感覺不好；其次，同自己的家人、親戚、朋友等社交圈子裡的人比，比後處於中上等水平就感覺好，比後處於中下等水平心理感覺就難受；最後，與同行業同崗位者的收入比，上崗後又同單位裡的可類比崗位的同事比，比較的結果是中等靠上就會感覺良好，處於中下等水平就難受。

需要一個展示自己的舞臺

這個舞臺能夠使員工用上知識，發揮能力，彰顯智慧。普通的員工心中也期盼著舞臺感和成就感，因為任何人都有一個共同的需要，即受到組織成員的尊重。怎麼贏得組織其他成員的尊重呢？靠的就是自己過硬的本領，這個本領體現在組織所需要和承認的知識、解決工作實際問題的能力以及組織發展所需要的智慧上。如果一個員工所擁有的知識、能力和智慧不是組織所需要的，甚至是組織所批判排斥的，那麼，這位員工是不會受到組織其他成員的