成就你一生的第一反應

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點。

但是，在日常與同事溝通的過程中，我們總是會發現類似的現象：

有些人在溝透過程中表現得非常強勢，態度強硬，毫無退讓；

有些人在溝透過程中，總是站在責難或挑剔的立場，把溝通氣氛搞得非常差；

有些人則利用溝通機會，相互抱怨，互相推卸責任；

更有甚者，會發生在溝通中吵架的現象；

……

溝通的主要目的就是為了達成某種共識。為了實現這一目的，任何一方都應該站在解決問題的立場，抱著平和的心態，懷有誠意地進行溝通，以尋求共識，達到共同期待的結果。

假如不是以協商的方式進行溝通，那麼結果將可能變得非常糟。有個顧客與驢子的寓言，說明了這個道理。一顧客僱了一頭驢子，騎著它到遠處去。那天天氣很熱，赤日炎炎。他停下來休息，躲避在驢子的影子下，求個陰涼，避免暴曬。驢子的影子僅夠遮蔽一個人，於是旅客和驢子的主人為了乘涼激烈地爭起來，誰都認為自己才有這個權利。驢子的主人堅持說他僅出租驢子本身，不出租驢子的影子。那旅客說他僱的驢子包括驢子本身和影子。他們爭論不休，以至互相打了起來。他們打架時，驢子逃跑了。

上面的寓言中，驢子的主人和旅客相互爭論影子的歸屬問題，態度都非常強硬，互不相讓。結果，不是誰的態度更強硬，誰就果真能夠得到自己想要的。而事實上，雙方都想要的那個結果往往在激烈爭論的時候流失掉了。

現實中，我們為各種各樣的事情，在溝通中不斷爭論甚至爭吵，其結果多是不歡而散。

共事分為主動和被動，主動的人特別需要注意方式方法，需要用協商的方式進行溝通；而千萬不要用命令的方式。切記：沒有人喜歡被你趾高氣揚地呼來喚去，命令的方式會給別人不平等的心理負擔。

用協商的方式溝通或協調，便於激發每個人的參與感，貢獻自己的智慧。抱著協商的姿態就是把自己的身份和心態放低，因為我們不僅需要同事的協助，也需要其他人的建議和貢獻。

儘管大家在公司裡相互共事，但並不見得大家喜歡跟你共事。因此，就必然隱藏著風險和危機。假如我們希望同事都非常願意跟我們進行溝通，希望能夠減少溝通中的問題與摩擦，能夠儘快達成雙方期望的共識，第一反應就是：用協商的方式進行溝通。