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第4部分 (第4/4頁)

拋給了自己的上司，要上司來破解這些“工作謎題”。

如果下屬們的請示所丟擲的問題是“問答題”，大概是有著三個假設：

一是，自己的上司們都非常空閒，有著非常充足的時間和精力；

二是，自己的上司已經掌握瞭解決這個“問答題”足夠多的資訊或資料；

三是，自己的上司對“問答題”背後的細節、複雜的關係以及來龍去脈都瞭如指掌，非常清楚。

所以，在這種假設前提下，下屬們丟擲“問答題”才能得到快速、正確的批覆。而事實上，上司們並不知道“問答題”背後發生過什麼，隱藏著怎樣的關係；他們也根本不具備進行正確批示所必需的完整、準確的資料和資訊；而最大的問題還在於，上司的時間寶貴，根本不可能有足夠的時間去收集資訊和資料，然後再經過分析、判斷，做出正確批覆；儘管作為上司，他們在經驗和判斷力上具有很強的指導性，但涉及某些專業的問題，例如裝置採購、財務核算等，解決的過程，則更為複雜和煩瑣。

筆者認為，下屬的工作請示，不應拋“問答題”給上司；而應當用“選擇題”的方式請示工作。所謂選擇題，就是面對問題或狀況，下屬自己先要調動自己的經驗和智慧，預先提出各種應對或解決方案，像“選擇題”那樣列出解決選項供上司判斷和選擇，而上司也只需在某個解決選項上劃勾即可。相比之下，那些拋“問答題”的下屬則完全不用自己動腦。

例如：“領導，最近感覺員工計程車氣不高，該怎麼辦呀”這道問答題，�