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做了什麼,而要先問你為你的國家做了什麼。”肯尼迪採用了被傳統的修辭學稱為“交錯法”的表述方式。交錯法是指兩個平行的句子,所用文字相同但是順序相反。還有比如: 電子書 分享網站
最有希望的方法(5)
◎ “讓我們決不要由於畏懼而談判。但我們決不能畏懼談判。”
◎ “麻煩越大,戰勝麻煩的勇氣越大!”
這些表達既簡潔又好記,容易讓人口口相傳。同樣的觀點,如果表達得不同,就有可能流行不起來。這需要高超的語言技巧,而領導者具備這一點的並不多見。
口頭描繪一幅未來的圖畫
有些作者,如諾爾?蒂奇(Noel Tichy)認為領導者主要職能就是“給出一個引人注目的未來”。問題在於如何編排這樣的故事。我本人對許多關於未來的故事都很熟悉,但是很難找到引人注目的一個。因為未來不可預知。對此很難講述一個令人信服的故事。即使關於未來的故事在講述當時能夠有說服力,將來難免會在某個意想不到的時刻發生變化,故事因此就變得不可信了。
敘述的方法是口頭描繪一幅未來迷人的圖畫。就像那些眾人皆知的例子,如溫斯頓?丘吉爾1940年所做的演講“我們將在海灘上戰鬥”或者馬丁?路德?金1963年“我有一個夢想”的演講。在某個時期,據說這些演講包含引人注目的未來故事。實際上,相關的段落沒有故事的核心特徵,即由一定的因果關係組合在一起的事件。他們是口頭描繪一個未來狀態的精彩畫面。他們顯然需要高超的語言技巧——甚至可以稱其為散文詩。對溫斯頓?丘吉爾或者馬丁?路德?金等掌握這些技巧的人來說,編排一個精彩的散文詩是一種可行的選擇。但是我們大多數人不具備這樣的才能。沒有了光彩奪目的詩歌,口頭描繪未來的圖畫可能導致不讓人信服和容易受到諷刺等危險。
通常無效的溝通方法
以下是刺激未來願望的一些方法,這些方法很少能夠達到預期效果。
◎ 給出論據和原因
◎ 講述“燃燒的平臺式”的故事
◎ 創造不滿意用以銷售你的觀點
◎ 提出一個意想不到的問題
◎ 描繪未來一幅真實的圖畫
◎ 使用諷刺和反話
◎ 講述虛構的故事
給出論據和原因
如果領導者向那些對變革觀念充滿懷疑、冷嘲熱諷,甚或滿懷敵意的人們給出論據,觀眾會戴著負面態度的眼鏡來看待,他們會以沉默的方式反駁每一個論據。受到證實偏見的影響,觀眾在心理上回避演講者所說的一切。鮑勃?納德利可能會說:“我在財務上業績驕人。”但是聽眾會想:“商場的客戶服務又如何呢?”當納德利給出一個新論據:“看看潛在的建築材料批發市場!”,聽眾會想:“沒錯,那方面的利潤率很低,但是你的綜合待遇卻高得像天文數字。”納德利可能反駁說他的綜合待遇是在很久以前和老闆談妥的,而且是為了說服他離開通用電器公司那個待遇很高的崗位才這麼決定的。這樣的爭論會持續下去,永遠不會有贏家。納德利越是費盡心思地爭辯他的觀點,聽眾就會越深入地為自己確信的觀點辯護,並且準備好來日再戰。因此直接給出論據和原因的方法並不能引發人們對一個不同未來的渴望。一般會以持續對抗的關係而告終,觀眾在演講者說任何話之前就產生了更加牴觸的情緒。
講述“燃燒的平臺”式的故事
相關領導力的作者經常建議一種“燃燒的平臺”式的故事,來營造一種變革的緊迫感。這一說法的起源是這樣的:英國北海的派普艾爾法(Piper Alpha)石油平臺著火了,一位工人在平臺的邊緣上被大火團團包圍,在葬身火海一定死掉和跳入冰凍的大海可能死掉這兩種選擇之間,他選擇了後者。這一說法現在成了一種比喻,描繪在某種情況下,人們被迫採取表面上看似更加危險的行動。不採取任何行動會導致災難,所以這不再是可行的選擇。 。 想看書來
最有希望的方法(6)
在一個“燃燒的平臺”式的故事裡,災難的細節被描述得如此驚人,以至於比較起來破壞性的變革都顯得更加安全。一般情況下人們就是如此推銷選擇的戰爭的:為了盡力描繪一幅足夠恐怖的畫面,而誇大危險。然而,一旦人們發現了這一誇大的部分,激勵作用就會消失,任何前進的行動都會停止。
“燃燒的平臺”式的故事在引起關注方面表現出色。比如