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眠不休地把所有相關的資訊都整合到搜尋引擎當中來。那段日子，工程師們還手工建立索引，並把所有有關震區的訊息都特別標註起來，以便給網民有效地提供資訊。同時，另外一些工程師則在不分晝夜地打電話聯絡災區的醫院和相關收留單位，以獲取倖存下來的人員的名單和聯絡方式，幫助惦念他們的親人和朋友找到他們。
後來，“親人搜尋”經過數次更新已初具規模，可以覆蓋40多家當地醫院和4萬災民資訊。當時，為了收納更多的資料庫，工程師還做了開放的平臺，使用者只要將自己或朋友的狀況（所在城市、聯絡方式等）經手機傳送資訊到一個固定號碼，經過確認後，就會自動整合到災區人員搜尋平臺的後臺資料庫中；查詢人員只要登入谷歌“親人搜尋”，就可獲得這些資訊。
最後，一位工程師馮正鑄提出了他的想法：大部分人都不知道這個“親人搜尋”的存在，如何讓它主動搜尋呢？他一個人連夜寫了一個程式，分析所有中國網站內容，找到了幾萬個“尋找親人”啟事。然後，我們又找了一批員工，徹夜不眠地核實這幾萬個啟事，在裡面挑出了9 000個未被回答而又在“親人搜尋”裡有答覆的啟事，由這些員工一一地發出電子郵件，轉告他們親人的下落。很多找到親人的使用者感激我們工程師所做的一切，發來了多封感謝信。此事還被《華爾街日報》特別提到：“在上個月中國發生的地震中，各方援助源源不斷，而谷歌的一群工程師也以自己的方式——親人搜尋引擎——參加其中。”
自我管理（6）
應該說，親人搜尋的背後，是十幾個工程師廢寢忘食做出的一個非常時期的產品，而其背後的意義則是搜尋希望，傳遞親情。因此，這裡的人文關懷遠遠超過了產品本身，而這也是網際網路在賑災過程中發揮其特殊作用的一個例項。
2008年，谷歌中國開啟了多項“20％時間”專案。除了親人搜尋、春運地圖之外，還有賀年簡訊搜尋、論壇討論搜尋、中文版谷歌翻譯等專案。
當然，最成功也最艱難的“20％時間”專案是MP3音樂搜尋。儘管音樂產品明顯是谷歌中國幾年來的一大缺口，但“MP3視聽與下載服務”領域一直是國際版權糾紛高發的“雷區”之一。近年來世界上單曲付費下載經營慘淡，而免費模式已引起國際唱片界和版權界的高度重視。而谷歌公司一些競爭對手的模式也已經引發了很多爭議甚至訴訟。
對於倡導“不作惡”價值觀的谷歌，用未授權、非正版的方式來做音樂搜尋是絕對不可以的，但若用付費的方式去做，我們很清楚使用者不會接受。另外，谷歌倡導的原則一直是“lead，don’t follow”（引領，不要跟隨）。因此，對於音樂搜尋的商業模式問題，我一直都覺得是個頭疼的問題，一直沒有放手讓工程師們去做。
直到2007年的某一天，郭去疾、洪峰、林斌分別在不同的時間段走進了我的辦公室，他們對我說的是同一件事情：“想做音樂搜尋和單曲下載這個產品！”我條件反射般地提出了自己的異議：“這個我們不是討論過很多次了嗎？版權的問題解決不了，谷歌絕對不能做違法的事情。”郭去疾說：“開復，我覺得我們可以去找唱片公司談，讓他們給我們授權，我們不就合法了嗎？” 我無奈地笑起來：“幾百家公司，你怎麼談，而且其中兩個音樂公司牽連到總部和全球的訴訟，這就更困難了。這簡直是不可能完成的任務！”可是，郭去疾還是非常冷靜：“開復，我們可以找一個有授權的合作伙伴來完成這件事情，你先讓我試著去談好嗎？”我沉默了幾秒鐘後，慢慢對他們說：“你們的想法是非常好的，而且原則上我認為這是個‘20％時間’專案，所以我不會干預的。但是，我希望你不要忽視這個專案的難度和挑戰，如果你理解了其中的困難之後仍願意投入，那我就支援你！”
此時此刻，我的導師“我不同意你，但是我支援你！”這句話，又適時地浮現在我的眼前。我其實很明白，每次向“不可能的任務”發出挑戰，也就意味著一次奇蹟的可能。不過，這依然是一個難度過高的專案，因此它變成了一個特例，以往的‘20％時間’專案我可以放手讓工程師馬上去探索，但對於這個專案，我認為工程師們暫時不能啟動產品本身的研發，而是著重去找合作伙伴，探索一種合適的商業模式。
沒想到的是，他們就真的去找合作伙伴了！這一找就是整整10個月。工程師們用他們驚人的耐心和堅韌來實現自己的夢想，一直到他們找到了巨鯨音樂網。
巨鯨音樂網的創始
