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ICP牌照風波（1）
擁有良好的工作環境，下一步就是把谷歌的快樂、放權、自由、寬容、平等、追求卓越的文化匯入中國。一個企業的文化，就相當於人的靈魂。谷歌中國希望員工每天早上醒來之後，都能用一份快樂的心情面對工作，使工作不再成為“房貸”“車貸”“餬口”等一個個名詞背後的沉重負擔，而是一份甜蜜的挑戰。
但凡做過管理者的人都明白，企業文化的建設是一門精深的學問。除了真誠的表達、有意識地身先士卒之外，還要在細節上體恤下屬。
我首先希望，在公司裡有一種平等自由的氣氛。在谷歌中國建立之初，我在開會的時候會經常提醒經理們，不要說“我們”“你們”這樣的字眼，比如“我們是管理者，我們是谷歌美國派來的”等等，因為大家都是平等的。在谷歌的食堂，我們也沒有貴賓專用的房間或桌子，無論是我還是我的貴客，在餐廳都是和大家一起排隊，吃完後自己收拾碗筷。我還提醒大家，吃飯的時候不要經理一桌，新來的大學生一桌。透過這樣一次又一次地強調，谷歌中國員工的主人翁意識越來越強，開會再也不是“一言堂”，到處都是平等地討論和爭論問題的景象，我也經常收到員工各種各樣的建議和意見。
除了平等，我還希望大家能夠放輕鬆，能夠在開放的氣氛中自由表達。首先，我們引進了總部的TGIF大會，TGIF代表“Thank God it’s Friday”（今天星期五），這是谷歌每週五舉辦的例行大會，員工在這個時間裡可以相互交流最新的動態，可以向公司的總裁和高管提問，也可以發表自己的意見。
記得剛開始參加TGIF大會的時候，中國的員工都非常含蓄，同時也有些不知所措。記得公司建立之初，因為每週都有新員工上班，我就建議讓新員工們上臺進行自我介紹，並作一些才藝展示。有一個員工站在話筒前說不出話來，他手足無措地說：“大家好，不過我覺得自己沒有什麼特長，要不然我打一個嗝吧！”然後他就僵在那裡，小小地打了一個嗝，面部表情有些木木的。而臺下的人早就笑得不行了，還有人在喊：“聲音太小了，聽不見！聽不見！”
後來，TGIF大會一直在谷歌延續了下去，我們展示公司的新產品，探討新的政策和戰略，介紹新員工，徵詢大家的建議，它已經成為谷歌員工平等交流的一個平臺。
為了讓大家儘快熟悉起來，我也儘量鼓勵大家打成一片。我曾經當著新員工的面表演過一次跳舞，那是在一次TGIF大會上，新員工在參觀谷歌中國清華科技園的新設施。當我們走到健身房裡的跳舞機旁邊時，有一名員工開始慫恿我：“開復，跳一個，跳一個！”
我想了想，當場就挽起袖子走上了跳舞機，隨著節拍的節奏，我精準地踩下了每一個箭頭。而旁邊的員工中，有人驚訝，有人大笑，還有人在鼓掌，氣氛輕鬆極了。我知道，我的姿勢一點也不標準，甚至手忙腳亂；而鼓掌的員工則一定是在驚歎，這麼不標準的舞姿居然都能踩中每一個箭頭。但我心裡卻在暗自慶幸，“你們可不知道，我唯一會的運動就是‘跳舞機’了，每週都靠這個鍛鍊呢！沒想到今天用上了。”我要讓他們知道，老闆可不是一個“凶神惡煞”。
後來，經常有員工對我提出要和我PK“跳舞機”，我幾乎沒怎麼失過手，看來會一樣技藝還是很重要的。我這樣放鬆的表現，無疑會讓員工放鬆緊張的神經，進而在公司上下營造出一種輕鬆的氛圍。
ICP牌照風波（2）
另外作為管理者，我也希望自己以身作則，讓員工感覺到老闆和他們是朋友，而不是高高在上。
例如每次開會，我都會非常準時。但有時候員工會因為各種各樣的理由遲到並導致會議縮時，我並不想批評他們，而是希望用一種“可愛”的制度來約束他們。我對他們說：“誰遲到了，誰就必須在大家面前跳肚皮舞！大家同不同意？”員工們都哈哈大笑略帶起鬨地說：“好啊！好啊！”因此，我們設立了這種“遲到當眾跳舞”的規則。有一次，郭去疾遲到了，就真的被迫跳了一段肚皮舞。員工們看了之後笑得都快直不起腰來了，而大家也由此看到這個規則並非兒戲，所以，一到開會時間就會提前幾分鐘下樓，“遲到”這個問題就輕易地解決了。
在這樣優越的硬體條件和輕鬆的文化氛圍下，谷歌全球文化中有點“小飛俠”、有點天真、有點隨性的風格逐漸建立了起來。到了後來，身邊的員工和我都建立起一種朋友般的關係，我們相互信任並輕鬆地相處。
