第5部分 (第4/4頁)
九十八度提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
客 戶“有。”
電話銷售人員“這樣你還需要手機與掌上電腦的資料進行互換，對吧？”
（幫助客戶看到未來的需求，同時把需求引導到對自己有利的方面。）
客 戶“可以嗎？這我倒還不知道。如果能的話，當然更好了。”
電話銷售人員“可以的，操作起來也很方便。張先生，我知道您需要用中文進行輸入，同時還需要與手機上的資訊互換。如果是這樣，我認為XOX可能並不適合您。”
客 戶“為什麼？”
電話銷售人員“張先生，首先，XOX到目前為止還沒有推出中文作業系統，您如果用中文輸入的話，需要安裝中文系統，這會比較麻煩，而且識別率和速度也較慢，同時也會佔用記憶體；其次，如果需要與手機互換資料的話，XOX中的中文有時會出現亂碼，在您透過手機給XOX群發簡訊的時候，就會出現亂碼。所以，我認為XOX不太適合您，您看呢？”
（王東以自己的專業知識，從顧問的角度正在幫助客戶尋找最適合的產品，當然也是對他自己最有利的，這就是顧問式銷售。）
客 戶“你認為哪款產品會好一些？”
電話銷售人員“我的建議是……，它具有……；可以讓您……您認為怎麼樣？”
客 戶“讓我再想想吧。”
（至此，客戶的購買需求已經發生了很大的變化。）
蟲工木橋◇。◇歡◇迎訪◇問◇
第26節：第四章 用專業打造卓越（6）
第四節 打電話前要做充分準備
在電話中與客戶溝通，客戶經常會向電話銷售人員詢問一些有關產品、企業等各方面的問題，這時，如果電�
