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尋找共同的利益點,然後再溝通。如果有需要,我也可以給你一些建議。”
在葉皓的鼓勵下,林萱重新調整了自己的工作思路,嘗試與國外合作伙伴重新溝通。在這個過程中,她發現葉皓的建議很有效,透過了解對方的文化背景和商業邏輯,她逐漸找到了與對方的共鳴,專案上的分歧也慢慢得到了解決。
然而,就在葉皓和林萱都以為事情在向好的方向發展時,公司的旅遊個性化推薦平臺突然遭遇了一次嚴重的惡意攻擊。駭客利用平臺的一個漏洞,篡改了部分使用者資料,導致一些使用者的訂單資訊混亂,旅遊行程受到影響。同時,平臺上出現了大量虛假的旅遊推薦資訊,嚴重影響了使用者體驗。
葉皓得知訊息後,立刻趕回公司。技術團隊已經在緊張地排查問題,但情況十分危急。使用者的投訴電話不斷,公司的聲譽受到了前所未有的損害。
葉皓組織了應急小組,一方面讓客服團隊全力安撫使用者,向使用者承諾會盡快解決問題並給予相應的賠償;另一方面,他和技術團隊一起對攻擊來源和漏洞進行深入分析。經過幾個小時的努力,他們發現這次攻擊是來自一個有組織的駭客團體,他們似乎是受競爭對手指使,目的是破壞公司的業務。
“我們必須儘快修復漏洞,恢復使用者資料,同時加強平臺的安全防護。” 葉皓對技術團隊說道。
技術人員們全力以赴,經過一天一夜的奮戰,終於修復了漏洞,恢復了大部分使用者資料。但仍有一些使用者的資訊丟失,需要人工重新核對和補充。葉皓親自參與到這個過程中,他帶領員工們逐一聯絡受影響的使用者,為他們重新安排旅遊訂單,並送上公司的歉意和補償。
這次惡意攻擊事件讓葉皓深刻意識到網路安全的重要性。他決定加大在網路安全方面的投入,聘請專業的安全顧問,建立更完善的安全預警和防範機制。同時,他也在考慮透過法律途徑追究攻擊者和背後指使者的責任。
在處理平臺攻擊事件的同時,葉皓還要應對市場上競爭對手的輿論攻擊。一些競爭對手在網路上散佈謠言,聲稱公司的平臺存在嚴重的安全隱患,使用者資訊隨時可能被洩露,勸誡使用者不要使用公司的平臺。這些謠言在網路上迅速傳播,給公司的聲譽帶來了更大的負面影響。
葉皓組織市場部進行危機公關,他們釋出了官方宣告,詳細說明了公司對平臺安全問題的重視和採取的措施,同時公佈了第三方安全檢測機構對平臺安全的評估報告,證明平臺在修復漏洞後是安全可靠的。此外,他們還積極與各大媒體和旅遊行業協會溝通,爭取他們的支援和理解。
經過一系列的努力,公司逐漸挽回了聲譽,使用者對平臺的信任也開始慢慢恢復。但這次事件讓公司損失慘重,不僅在經濟上付出了巨大的代價,在市場份額上也出現了一定程度的下滑。
在這個艱難的時刻,葉皓的個人感情也再次面臨危機。林萱的國際專案進入了關鍵階段,需要她全身心地投入,而葉皓則被公司的事務纏身,兩人已經很久沒有好好相處過了。在一次電話中,兩人因為一點小事發生了爭吵。
“葉皓,你總是這麼忙,我們已經很久沒有好好說過話了。我在這個專案裡壓力很大,你也不關心我。” 林萱抱怨道。
“我現在公司出了這麼大的事,我也很不容易啊。我一直在努力平衡工作和我們的感情,你就不能理解我一下嗎?” 葉皓也有些煩躁。
兩人在電話裡不歡而散,之後的幾天都沒有聯絡。葉皓心裡很清楚,他們不能再這樣下去了,他決定等公司的情況稍微穩定一些,就去好好和林萱談一談,解決他們之間的問題。
在公司業務方面,葉皓在危機過後開始重新審視公司的發展戰略。他認為,公司不能僅僅依賴現有的個性化推薦平臺,需要拓展更多的業務領域,以降低風險。經過深思熟慮,他提出了打造一個綜合性旅遊服務生態系統的想法。
這個生態系統將包括旅遊預訂平臺、旅遊社群、線下旅遊體驗店、旅遊金融服務等多個板塊。使用者可以在這個生態系統中完成從旅遊規劃、預訂、體驗到金融支付的全過程,實現一站式旅遊服務。葉皓把這個想法和公司高層進行了討論,得到了大家的支援。
於是,葉皓開始帶領團隊籌備新的業務板塊。他首先從線下旅遊體驗店入手,計劃在國內幾個主要城市開設旗艦店。這些體驗店將展示各地的旅遊特色,提供旅遊諮詢、產品預訂和線下體驗活動等服務。同時,他也開始與金融機構洽談合作,探索旅遊金融服務的可能性,如旅遊貸款