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關莎說，“當我們公寓只有200至300間的時候，管家都是倒班制的，但現在我們的規模已經上了3000間，馬上就5000了，以後還會到1萬，10萬……我們怎麼運營？”
關莎說到這裡停頓片刻，見無人答話，於是繼續道，“全行業現在的人房比都是1:80，一個管家，80套房，目前我們做到了1:100，這要歸功於應總。”關莎目光此時投向了應天然，應天然轉身跟大家點點頭，大家也為之報以短暫的掌聲。
“但是……”關莎強調，“未來有沒有可能做到1:130或者1:150，甚至1:200，有沒有這個可能……我們現在用網際網路去響應客戶，把各個渠道打通，把我們的服務標準化，在標準化這塊，我想還是有很多事情可以做的。”
“再給我幾個月，我們爭取做到90%的租客訴求app都能自行解決。”應天然此時開了口。
“好！應總有你這句話我們就有底了。”關莎肯定道。
“不過……”應天然讓大家先不要鼓掌，轉向關莎來了這麼一句，“得加人，而且是熟手。”
“熟手有點貴……新手不行麼？您多帶帶？新手可以加6個。”關莎道，“熟手嘛，最多2個……”
眾人聞言鬨堂大笑，這個話題過去後，關莎宣佈她準備在公司內建立人才培訓營，她為此特意挖來了業內幾個從業經驗超過6年的業務主管，跟商諾的資歷差不多，能力方面業內口碑都不錯，這五個人也起身一一亮相。
“給你們一個月的時間熟悉下業務，之後我需要看到一份系統的培訓方桉，那麼多公司爭來爭去，其實歸根結底還是人最關鍵，人才培養這塊你們多費心了……”關莎正說到這裡，注意到了公司大門外站著的蕭傑。
蕭傑單手插在褲袋裡，微笑著示意關莎繼續。
