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張小明坐在書桌前,眉頭緊鎖,手中緊握著一份關於團隊專案衝突的報告。他嘆了口氣,自言自語道:“這溝通問題,簡直比解高數題還難啊!”這時,一抹淡淡的藍光在他身旁凝聚,學神那標誌性的溫和笑容浮現在空氣中,手裡還拿著一本泛著微光的古籍,封面寫著《非暴力溝通秘籍》。
學神(微笑):“嘿,小明,遇到啥難題了?看你這表情,快趕上世界末日了。”
張小明(苦笑):“學神大人,您來得正好!我正愁怎麼提升我的溝通技巧呢,團隊裡總是因為一些小誤會鬧得不可開交。”
學神點了點頭,眼中閃爍著溫和的光芒。他輕聲說道:“嗯,觀察是描述你所看到的、聽到的或感覺到的事情,而評判則是對這些事情加上自己的價值判斷。評判往往帶有主觀性,容易引起對方的防禦心理。”
張小明微微蹙眉,似乎在努力消化這些資訊。他撓了撓頭,問道:“那……具體要怎麼才能做到觀察而不是評判呢?”
學神笑了,那笑容裡藏著幾分神秘,彷彿他早已洞悉了一切。他伸出手,在空中輕輕畫了一個圈,彷彿在勾勒一個無形的概念:“想象一下,你正在看一部電影,你會怎麼描述電影裡的場景?你會說‘這部電影真爛’嗎?不會吧。你會說,‘導演用了冷色調,鏡頭緩慢推進,營造出一種壓抑的氛圍’。同樣地,當你和別人交流時,也應該像在描述電影一樣,只說你實際看到和感受到的部分。”
為了更好地解釋這個概念,學神舉了一個例子:“比如,如果你覺得你的朋友最近對你有些冷淡,你可以告訴他,‘我注意到你最近幾天都沒怎麼回我的訊息’,而不是說‘你不在乎我們的友誼’。前者是觀察,後者就是評判了。”
張小明恍然大悟,他用力地點了點頭:“哦,原來如此!這樣說來,我以前總愛給人扣帽子,怪不得總是鬧彆扭。”
學神輕輕地拍了拍他的肩膀,鼓勵道:“沒錯,試著用這樣的方式去溝通,你會發現,很多不必要的誤會可以避免。而且,人們通常更願意聽你說,因為你給了他們一個解釋的機會。”
張小明好奇地問:“那如果對方還是堅持自己的看法怎麼辦?”
學神的眼神變得更加柔和了,他緩緩地說:“記住,溝通的目的不是一定要改變對方的觀點,而是要理解對方的想法。每個人都有自己的經歷和立場,就像不同的電影觀眾會有不同的解讀一樣。重要的是尊重對方的感受,然後表達你自己的想法。”
學神忽然變得俏皮起來,他做了個鬼臉,模仿著網路上的流行語:“你可以說,‘我感覺到了,但我沒完全感覺到’,這樣既表達了你的感受,又留有餘地,給對方一個臺階下。”
張小明忍不住笑出了聲,他覺得自己開始有點兒理解這種溝通方式了。他試著模仿學神的話,對空氣說:“我注意到你今天穿了一件新t恤,上面印著一隻很酷的龍貓。”
學神讚許地點了點頭,接著他用手指輕輕敲擊著書頁,像是在強調某個重點:“很好,這就是觀察的力量。它幫助我們保持開放的心態,而不是急於做出判斷。這樣,無論是學習還是生活中的交流,都會更加順暢。”
張小明似乎感受到了一股從未有過的自信,他站起身來,伸了個懶腰,彷彿要把全身的能量都釋放出來。“謝謝學神,我會好好練習的。不過,我還是想知道,如果觀察了之後,發現自己也有問題,該怎麼辦呢?”
學神露出一個意味深長的笑容,他似乎已經預料到了這個問題。他輕聲說道:“這是一個非常好的問題,張小明。要知道,自我反省也是一種重要的觀察。當我們能夠誠實地面對自己,認識到自己的不足,並且願意改正時,我們就會成為更好的人。這是成長的一部分。”
學神的眼神溫柔而堅定,他繼續說道:“表達感受的時候,記得用‘我’作為開頭,這樣會讓對方覺得你在分享個人體驗,而不是在指責。同時,儘量具體化你的感受,比如說‘我感到失望’比‘我不高興’更能傳達你的真實情感。”
張小明點了點頭,他似乎開始理解了其中的微妙之處。他再次開口嘗試著說:“那如果我覺得朋友沒有在意我的話,我應該怎麼說呢?”
學神微笑著,他的聲音中帶著一絲鼓勵:“你可以試試說,‘我注意到你最近沒有回覆我的訊息,我感到有點失落,因為我很珍惜我們的友誼’。這樣的表達既表達了你的感受,也說明了原因。”
張小明似乎有所領悟,他輕輕地“哦”了一聲,似乎在心