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接地氣的素材，而不是隻停留於對模式的解析。
俞興很快瞧見了正主，一位三十來歲的姐姐，此刻正激烈控訴遭遇的欺騙。
「我在你們這繳了兩萬塊錢！四個月就要兩萬，這便宜嗎！」
「兩萬塊錢就介紹6個約見物件，明明我籤合同之前，那個紅娘說能再商量！」
「憑什麼現在又拿合同說什麼達到約定數量就有權不再提供約見服務！？」
「還有，你們那約的都是什麼人？？」
「有個男的明確說，他想要未婚先孕！！」
「未婚先孕！這是正常人嗎？？」
這位鬧上門來的女客戶義憤填膺，指責公司服務裡出現的問題，而旁邊接待的兩個員工則是打著馬虎眼。
「還有，你們那個劉主任說，合同不滿意可以退錢，現在怎麼變成最多隻能退10！你們這個合理嗎？？」
女客戶情緒激動，但忽然聽到了旁邊的幫腔聲音。
「這不合理啊。」
女客戶沒有理會，依舊在抨擊自己遭遇的情況：「你們介紹的人，一個要未婚先孕，一個說不要小孩，他們到底是不是真實的？？還是你們的託？？你們自己覺得，這像話嗎？？」
「這不像話啊。」俞興抿了口水，給出自己的旁聽意見。
女客戶第二次聽見幫腔，終於扭頭看了眼旁邊的人，發現是一位帥小夥，但一時搞不清是幹嘛的。
「哎，俞總監，你就別……」負責接待的員工也聽見了俞興的聲音，有些無奈，又迫於他近日來的威望，委婉的說道，「你先回去工作吧。」
你先回去摸魚吧，就別來這裡添亂了！
女客戶聽到這話卻不樂意了：「你是總監？你是總監？？你別走，你不給我解決問題就別走。」
俞興嚴肅的說道：「是的，我是業務總監俞興。」
他把手裡的水杯遞給女客戶，又轉頭批評接待的兩個員工：「不是我說你們，客戶有問題，那就承認和積極的解決問題，而不是掩蓋和推諉，我們公司又不是擺地攤，做了一筆生意就跑了。」
「將心比心，換了你們，你們花了一筆不少的錢，結果給解決的亂七八糟，你們心裡什麼滋味？」
「難道你們到社會上就沒有當客戶的時候？」
兩個員工面面相覷。
女客戶聽到這話，心裡舒服了一些，也跟著說道：「看看你們總監是怎麼說話的，怪不得是總監，再看看你們！」
員工張了張嘴，話沒說出來，這位說不是總監吧，他確實是，說是總監吧，他壓根不幹活的啊……
俞興面色嚴肅：「怎麼？面對客戶的批評，你們還不服氣嗎？」
兩個員工都不知道怎麼回答了。
其中一個勉強對客戶說道：「哎，您到辦公室裡面坐，這個問題咱們來商量商量。」
女客戶卻不願意，堅持道：「我不跟你們說！我就跟你們總監說！！」
兩個員工：「……」
俞興衝著這兩位擺擺手：「你們去吧，我來和客戶聊，我也是公司的一分子。」
兩個員工：「……」
俞興擺出總監的威嚴：「再去泡兩杯茶！對待客戶，必須要有誠意，不要搞欺騙矇混的那一套，那能長久嗎？」
他疾言厲色的給出結論：「那是絕對不可能長久的！知道了嗎！」
兩個員工終於徹底無奈了：「是，是，俞總監說得對。」
也行吧，不管是什麼總監，能把客戶安撫下來就行。
一個員工既好笑又無語的去給女客戶和摸魚總監泡茶。
「咱們到會議室，哎，這次肯定是我們的工作不夠到位，我謹代表公司表示最真誠的歉意。」俞興轉過頭，語氣輕柔又真誠，姿態很低。
女客戶心裡真的舒服了很多，語氣也緩了緩：「其實，我要的也是一個態度。」
她又指著剛離開的一個員工的背影：「他叫什麼？我要投訴他！從我進來就愛搭不理的！」
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俞興瞧了一眼：「新來的，我也不知道，但您放心，我一定會嚴厲批評他。」
自己是新來的總監，又沒什麼交際，確實分不清誰是誰。
女客戶有心再說兩句，又覺這位總監的態度確實不錯，也就沒再說了。
俞興找了個沒人的會議室，很快等來茶水，也知道了這位的名字是叫葛梅芬，然後就快速的瞭解
