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想象的那麼順利。幾天後,孫康接到了第二個客戶的電話,語氣比之前更加憤怒:
“孫總,你們這補充協議是什麼意思?為什麼工期延誤的賠償還要分情況?
我這邊工期已經拖了半個月了,你們卻說是因為材料問題,不在賠償範圍內?你們這不是耍我嗎?”
孫康心裡一沉,趕緊解釋道:“李先生,您先別急。
我們合同裡確實寫了,因材料問題導致的工期延誤不在賠償範圍內。
但如果您能提供材料供應商的證明,我們可以考慮特殊情況特殊處理。”
客戶冷笑一聲:“特殊情況?你們合同裡可沒寫這一條!我看你們就是在推卸責任!”
孫康一時語塞,心裡暗暗叫苦。他知道,這次的合同修改雖然解決了一些問題,但也帶來了新的麻煩。
他深吸一口氣,努力讓自己冷靜下來:“李先生,您放心,我們會盡快給您一個滿意的答覆。請您再給我們一點時間。”
掛掉電話後,孫康癱坐在椅子上,心裡充滿了無力感。
他知道,自己設計的這款保險還有很多問題需要解決,而客戶的信任,正在一點點流失。