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古人云:“處世須留餘地，責善切戒盡言。”為人處世，切不可說極端的話，做極端的事，而是應該充分認識到事物的各種可能性，以便有足夠的條件和迴旋餘地採取機動的應對措施。任何時候都不要把話說絕了，所謂“話到嘴邊留三分”，說話要留有餘地，不把話說死，才能進退自如。
在人際關係中，出於各種原因，有時我們會駁別人的面子，這種事情如處理不當，便容易得罪人，結仇家。別人有愧於你，也應該“得饒人處且饒人”，但“饒人”時又不能生硬。通常，爭辯中佔有明顯優勢的一方，千萬別把話說得過死、過硬，即使對方全錯，也最好以雙關影射之言暗示他，迫使對方認錯道歉，從而體面地結束無益的爭論。
有一個顧客在一家餐館就餐時，發現湯裡有一隻蒼蠅，不由大動肝火。他先質問服務員，對方全然不理;後來他親自找到餐館老闆，提出抗議:“這一-碗湯究競是給蒼蠅的還是給我的，請解釋。”老闆只顧訓斥服務員，卻全然不理睬他的抗議。他只得暗示老闆:“對不起，請您告訴我，我該怎樣對這隻蒼蠅的侵權行為進行起訴呢?”老闆這才意識到自己的錯處，忙換來一碗湯，謙恭地說:“你是我們這裡最尊貴的客人!”
在這個故事中，這個顧客的情商很高。雖然他理佔上風，但是沒有對老闆糾纏不休，而是借用所謂蒼蠅侵權的類比之言暗示對方:“只要有所道歉，我就饒忽你。”這樣自然就十分幽默風趣又十分得體地化解了雙方的窘迫，同時也委婉地表達了不滿。
一般說來，要想不把批評別人的話說絕，有以下幾種方法可供借鑑:
1.提出柔中帶刺的難題照陽眾開鋼小學法早亭如豐報拿a在雙方激烈的爭論中，佔理的一-方如果認為說理已無法消除分歧時，不妨採取一種外強中乾的警示性言語來中止爭論，結束衝突。一次生物學家巴斯德在實驗室工作時，突然一個男子竄進來，指責他誘騙了自己的老婆，並要和他決鬥。清白的巴斯德完全可以將對方趕出門去，但是那樣並不能解決問題。於是他沉著地說:“我是無辜...如果你非要決鬥，我就有權選擇武器。”對方同意了。巴斯德指著面前的兩隻燒杯說:“你看這兩隻燒杯，一隻盛有天花病毒，一隻盛有淨水。你先選擇一瓶喝掉，我再喝餘下的一瓶，這該可以了吧?”那男子害怕了，只好尷尬地退出了實驗室。
無疑，是巴斯德提出的柔中帶刺的難題，最終使決鬥告吹。2.不說“勢不兩立”的話
任何時候，都不可口出惡言，或說一-些“勢不兩立”的話，那樣，只會把事情逼向絕路。
王蘭和同事因為某些工作上的小事而起了爭執，搞得很不愉快，王蘭向她的同事說:“從今天起，我們斷絕所有的關係，彼此毫無瓜.....說完話還不到兩個月，她的同事就晉升為她的上司，然而王蘭因為當時話講得過重，處境非常尷尬，最後只能另謀他職。
不管什麼事情，即使自己再有傲人的資本，也不要口出惡言，把話說得太滿，否則，等於自絕後路，更何況，事情永遠沒有你想象的那樣簡單，它們總會出現多種可能。
3.不要盲目下定論
如果別人做錯了事，一時沒有找出問題所在，就不要盲目下結論，無端地把一些責任推給對方。比如，你是公司的領導，在開早會的時候，有一一個員工遲到半小時，他給出的理由是:“路上堵得厲害。”你可能會說:“為什麼別人就不會遲到，就你堵車嗎?不要總是拿堵車說事，早起半小時什麼問題都解決了。”其實，這樣的批評很難讓人服氣，而且很情緒化。說不定，這位員工起得也很早，有許多事情要處理，再加上路上很堵，遲到也在所難免。因此，你不能下定論說“你起得不夠早”，或是“別人就不堵”。
如果自己拿不準，要儘可能說得含糊一些，如“如果是這樣”，“我也不太瞭解”等。比如，一些領導在面對記者的提問時，都偏愛用諸如“可能、儘量、或許、研究、考慮、評估...”這些字眼，表明了發言者的成熟和慎重。
人與人之間的相處是微妙的，切不可像有些人那樣說起話來直來直去，做起事來一根筋。做人要有彈性，說話、做事也要留有餘地，這才是高情商的體現。尤其是在批評他人的時候，想使人更加言服，一定要記住“話不要說得太滿”。這樣既給別人留了餘地，也給自己留了後路。
