回話有招練就好口才

第31章 重複關鍵，回話有術強口才 (第3/4頁)

行無阻一樣。比如，有人問：“今天圖書館幾點開門？”我們直接回答：“早上9點開門”就足夠了，無需再贅述其他無關內容，如同駕駛車輛時只需按照路標指示直行即可，簡潔而高效。

四、回話有術的具體技巧

1. 肯定回應，播撒溝通暖陽

對於對方提出的觀點、建議或成就等，首先給予肯定回應就如同在交流的花園裡播撒下溫暖的陽光，能讓對方感受到被認可和支援，從而拉近彼此間的距離，如同春天裡的花朵向著陽光綻放一樣。例如，同事宛如一位富有創意的設計師，說：“我覺得我們可以在辦公室增設一個休閒區，這樣大家工作之餘能放鬆一下。”我們可以回答：“這個想法很不錯呀，確實能讓大家在緊張的工作之餘有個放鬆的地方呢，就像在繁忙的都市裡找到了一片寧靜的綠洲一樣。”這樣的肯定回應，讓對方感受到自己的想法得到了重視和認可，從而更加積極地參與到後續的交流中。

2. 補充回應，澆灌溝通之花

當對方的話語有一定的侷限性或需要進一步完善時，我們可以採用補充回應的方式，如同一位細心的園丁，為交流之花澆灌養分，使其更加茁壯地生長。比如，朋友宛如一位憧憬大海的旅行者，說：“我打算暑假去海邊旅遊，就去三亞吧。”我們可以補充回應道：“三亞是個好地方呀，不過夏天去海邊的話，也可以考慮下青島，那裡的氣溫相對更涼爽些，而且也有很漂亮的海灘呢，就像在眾多的海邊明珠中，青島也是一顆璀璨的明珠呀。”這樣既認可了朋友的選擇，又提供了一些額外的參考，讓朋友在做決定時能夠更加全面地考慮，也讓交流更加深入和有意義。

3. 轉移回應，避開溝通暗礁

有時候對方提出的話題可能不太好直接回應，或者我們不想深入探討這個話題，這時可以採用轉移回應的方式，如同一位機智的舵手，巧妙地避開那些可能導致溝通停滯或尷尬的暗礁。例如，有人問：“你覺得我和我前任誰更漂亮？”這是個比較尷尬的問題，我們可以轉移回應說：“哎呀，你現在這麼漂亮就夠啦，我更關心你接下來的美好生活呀，就像我們應該把目光聚焦在前方的美景上，而不是回頭去比較過去的風景呀。”透過轉移話題，巧妙地避開了尷尬的局面，讓對話能夠繼續順利地進行下去，如同船隻繞過暗礁後繼續在大海上航行一樣。

4. 疑問回應，拓展溝通航道

透過提出疑問來回應對方，可以進一步瞭解對方的想法，如同一位好奇的探險家，深入挖掘對方的內心世界，同時也能讓對話持續進行下去，如同在一條河流中不斷地開闢新的航道。比如，對方宛如一位勇敢的創業者，說：“我準備辭職創業。”我們可以疑問回應道：“哇，這可是個大膽的決定呀，那你已經有了具體的創業專案了嗎？就像在踏上未知的創業之旅前，我們需要先確定好前進的方向一樣。”這樣既能表達我們的驚訝，又能深入瞭解對方的創業計劃，讓對話圍繞著創業這個話題更加深入地進行下去。

五、將重複關鍵與回話有術結合運用

在實際的溝通交流中，將重複關鍵和回話有術這兩種強大的溝通技巧巧妙結合起來，就如同將兩種珍稀的藥材配伍使用，能發揮出更為卓越的溝通效果，治癒溝通中的各種“疑難雜症”。

例如，在與客戶談判時，客戶宛如一位精明的商人，提出了一個關於產品價格、質量以及售後服務等方面的綜合要求，關鍵在於希望能在保證質量的前提下降低價格，並提供優質的售後服務。我們可以先重複關鍵回應道：“您希望在保證產品質量的前提下降低質量（此處應為“價格”，可能是筆誤），並且還能享受到優質的售後服務，我理解得沒錯吧。”然後再採用回話有術的技巧進一步回應：“關於價格方面，我們確實可以根據您的採購量等因素進行一定的調整，就像根據不同的路況調整汽車的速度一樣。質量方面您放心，我們一直都是以高標準來要求生產的，就像守護一座珍貴的寶藏一樣，不讓任何瑕疵靠近。售後服務更是我們的重中之重，我們有專業的團隊隨時為您解決問題，就像您身邊隨時有一位貼心的助手一樣。”

又如，在與朋友聊天時，朋友宛如一位在健身道路上艱難前行的行者，說起最近在健身過程中遇到的困難，關鍵是感覺堅持不下去了，太累了。我們可以重複關鍵並帶著關心的語氣說：“哎呀，你說在健身的時候感覺堅持不下去了，太累了呀。”接著再用回話有術的技巧回應：“不過健身就是這樣，剛開始的時候確實很難堅持，就像攀登一座陡峭的山