回話有招練就好口才

第72章 情境回話：練就有術口才，暢行溝通之路 (第1/4頁)

在人際交往的廣袤天地裡，話語如靈動的音符，奏響著和諧或不和諧的旋律。而回話，作為這旋律中的重要節拍，其技巧的掌握與否，直接關係到溝通的成效與人際關係的親疏。正如《論語》中所言：“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。”懂得如何在不同情境下回話，便是那把握言語分寸、不失言且不失人的智慧所在。

一、社交聚會情境

情境設定：你參加一個朋友組織的小型聚會，大家彼此不太熟悉，正圍坐在一起聊天。

朋友A說：“哎呀，最近我嘗試著學畫畫，但是感覺自己真的沒什麼天賦，畫出來的東西簡直沒法看。”

回話示例：“嘿，朋友！可別這麼說呀。古人云：‘天生我材必有用’，每個人都有自己獨特的閃光點呢。學畫畫這事兒呀，哪有一開始就畫得爐火純青的？就像達芬奇，他也是從一筆一劃開始，歷經無數次練習才成就了那些傳世傑作呀。你才剛開始嘗試，這已經是邁向藝術殿堂的勇敢一步啦，而且每一次畫畫的過程其實就是在不斷挖掘自身潛力、探索藝術世界的美妙旅程呀。說不定過陣子你就能畫出讓自己都驚訝的佳作啦，要相信‘長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海’嘛。”

這裡先引用了李白的名句“天生我材必有用”來否定朋友A對自己的貶低，接著以達芬奇為例說明偉大畫家也是從起步階段走來，最後用李白的“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”給予對方鼓勵，讓對話氛圍充滿積極向上的力量。

又比如另一位朋友b聊到旅遊經歷：“我上次去那個熱門的旅遊景點，人多得呀，根本沒法好好欣賞風景，全是在人擠人，太掃興了。”

回話：“哎呀，熱門景點確實容易人多，這倒應了那句‘人怕出名豬怕壯’啦，不過這也說明它確實有吸引人的地方嘛。就像蘇軾在《題西林壁》中說的‘橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同’，換個角度看，人多的時候也能感受到那種熱鬧非凡的氛圍呀，也是一種別樣的體驗呢。說不定下次可以挑個淡季或者工作日去，那樣應該就能悠閒地欣賞美景啦，所謂‘失之東隅，收之西隅’嘛。”

此回話先以俗語“人怕出名豬怕壯”幽默地呼應景點人多的情況，再引用蘇軾的詩句從不同角度看待問題，最後用“失之東隅，收之西隅”提出新的建議，讓朋友b能感覺到你理解他的不愉快，同時也提供了新的思路。

二、職場會議情境

情境設定：公司開會討論一個新專案的方案，你作為團隊成員參與其中。

同事c提出了一個方案，但是存在一些明顯的漏洞，領導看向大家問意見。

回話示例：“c同事這個方案整體思路很新穎，真可謂是‘獨具匠心’呀，看得出花了不少心思呢。不過，正如古人所講‘智者千慮，必有一失’，我也在思考，這裡面關於預算的把控部分好像有點模糊，可能會導致後期成本超支的風險。還有就是時間安排上，感覺稍微緊湊了些，會不會影響到專案質量呀。我覺得要是能在這兩方面再細化完善一下，這個方案會更加完美呢，就像那‘玉不琢，不成器’，經過雕琢後的方案定能大放異彩。”

這樣的回話既運用了成語“獨具匠心”肯定了同事的努力和方案的閃光點，又引用“智者千慮，必有一失”客觀地指出了存在的問題，並且用“玉不琢，不成器”形象地說明完善方案的重要性，不會讓同事覺得尷尬下不來臺，同時也給領導展示了你思考問題的全面性。

領導接著問：“那按照你的想法，具體該怎麼調整預算和時間安排呢？”

回話：“對於預算方面，我覺得可以先詳細列出各項開支的預估清單，並且預留出一定比例的應急資金，這就如同古人說的‘未雨綢繆’，這樣能更精準地控制成本。至於時間安排，我們可以根據專案各個階段的難易程度重新分配時間，適當給關鍵環節多留些時間緩衝，確保專案能高質量完成，正應了那句‘工欲善其事，必先利其器’，合理安排時間就是我們完成專案的利器呀。”

此回話透過引用“未雨綢繆”和“工欲善其事，必先利其器”等名句，清晰準確地闡述了調整預算和時間安排的具體辦法，讓自己的話語更有建設性，也展現了自身的文化素養。

三、家庭溝通情境

情境設定：晚飯後，你和父母坐在一起聊天，父母抱怨現在物價上漲太快，生活成本越來越高。

回話示例：“爸媽，我也感覺到現在物價是漲得挺厲害的，真可謂是‘物價飛