攝氏0度提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
驗還判斷。不過這個好在能夠給你一個非常不錯的思路，讓你方向。明白了嗎？”
曾彥說：“明白呢，不就是察言觀色嗎？我們女人的強項。”
李儒依說：“察言觀色太膚淺。不管什麼人，都是關心則亂，關心就是一個人的弱點。察言觀色可以幫助你與這個人怎麼相處，而我要你學習SPEED，去讓你識人，找到這個人的弱點。關鍵在於掃描，你如何透過聽、看、想等去發現線索。好好修煉，每次見人不要著急表達自己的想法，先觀察。”
曾彥對著他上盯下看，不說話。李儒依忍不住問：“你看什麼？”
曾彥呵呵笑說：“掃描掃描你啊，看看你有什麼線索。咦，你什麼時候都把釦子扣的好好的，袖口領口都不解開，還有，從沒有看過你穿休閒衣服。你說，這代表什麼意思。”
李儒依說：“這說明我是一個自我要求嚴格、而且時時刻刻都在戰鬥狀態的人。說明我這個人很難擊敗。”
。 最好的txt下載網
《圈單》 第七章 危 機（1）
曾彥說：“吹牛吧你。對了，給你看樣東西。這是肖聰搞過來，給宋明的，我看了要了一份過來。聽說是沈濤培訓他們以前業務員主管，業務員主管又都教給了業務員，所以給流傳出來了。”
曾彥到辦公桌裡翻出幾頁紙，遞給李儒依。李儒依拿過來看題目說：“陰陽真經，獨孤九劍，什麼玩意啊，武俠小說？”翻了翻，卻越看越認真，看完對曾彥說：“這是沈濤培訓業務員的？是艾潔公司的還是他自己總結的？”
曾彥說：“應該是艾潔公司的吧？”
李儒依搖搖頭說：“不可能。艾潔公司不可能取陰陽真經、獨孤九劍這樣的名字。多半是沈濤自己總結出來的東西。他才工作多久，就有這份功力？真是個對手。還真想見見他。”
曾彥說：“咋了？瞧你那樣，不就幾條溝通技巧，誰都可以總結出來些。”
李儒依說：“膚淺。你來看。”
曾彥捱過去，認真看，只見上面寫的不多，就幾百字：
獨孤九劍其實就是研究聽、問、說。
獨孤三招，每招三劍，也就是獨孤九劍了。
第一招，聽。
聽是第一招，這裡面有三劍。
第一劍是敞開。聆聽的重要前提就是先敞開自己，才能敞開別人，就像一杯茶，你想把客戶的杯子裡的茶換成酒，你先把自己杯子裡的茶倒掉。讓客戶感受到你的誠意，這個很重要。
第二劍就是懷疑。懷疑是否克服了溝通的障礙。溝通障礙，第一，客戶是否已經說完；第二，客戶的動機和立場導致的虛假意見；第三，價值觀不一樣，對事物的看法不一樣，我們使盡各種辦法，也很難去完全、精確瞭解客戶的想法；第四，就是我們的溝通對像很多時候自己也不明白自己的目的和立場。
第三劍就是虛假反對意見了。在談判過程中，對方往往用很多借口、虛假反對意見來迷惑你。確定虛假意見，尋找真正的反對意見，在溝通總很重要。但如果可以從對方的虛假反對意見中找到一條可以利用的，能幫助我們把事情處理得更好。
第二招：問。
為什麼說是問呢？我們以前講聽很重要，為什麼聽很重要，因為有溝通障礙。會不會有這樣一種情況，你準備好了去聽，可是你聽半天對方不說了怎麼辦？”
拿虛假反對意見的例子來講，首先對方丟擲了反對意見，而且可能很多條，怎麼辦？不要著急去判斷這是真實的反對意見還是虛假的反對意見，第一步是要想辦法讓他說完所有的反對意見。
獨孤九劍的第四劍：刺探！
刺探分為敏感性刺探與舒服性刺探。這兩種刺探可以從字面上去理解它，人往往在被誇獎或者被諷刺或者說中心事時有異常反應。
與刺探對應的就是前面講的第二劍：懷疑。因為你懷疑是否克服了溝通的障礙，所以你就要去試探是否已經克服了。找到真正的反對意見只是刺探的一個作用。防守反擊的溝通方式，聽其實就是防守，問其實就是確認攻擊的突破口。而刺探就是幫助我去找到這個突破口，問還有兩劍，幫我們來確認這個突破口。
問的第二劍就是暗示。暗示性的問題是引導對方的思路，問題裡面暗藏一個問題。
比如，問題一：你喜歡什麼樣的女朋友？
比較：你喜歡什麼樣的女朋友，很多人都喜歡傳統的？
分析：問喜歡什
