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色帽子。從現在開始,我來戴藍色帽子,也就是說我們來控制這個討論過程,我來問你來思考。怎麼樣?”
六頂帽子的思維方法,剛進公司沈濤就學習過了。這主要適合有很多人在開會的引導大家思考的思維方法。經過調查,每個組織都在開會,希望透過開會集中大家都思維智慧,但開會往往有如下幾個弊病。
第一個就是集體會議容易被幾個雄辯的人把持了,往往這樣的會議成為這幾個雄辯的人的辯論會,而其他人基本保持沉默。
第二個就是會議過程控制的毛病,開始的時候大家你一言我一語,沒有定論,但意識到時間不夠的時候,大家就不再深入思考,而是迅速進入現有提議的表決過程,形成虛假的“集體決議”,根本不能充分發掘大家都智慧。
第三個就是會議中總有那些人會關注到別人創意中的錯誤並予以攻擊。當一個好的創意草草出爐的時候,80%正確20%錯誤,但20%錯誤就會成為那些樂於攻擊的人都攻擊物件,最後的結論是這20%錯了,那剩下的正確的80%也是錯誤的。一個初出爐的好創意就被扼殺在會議的搖籃裡。
第四個就是集體會議中偏見常常存在。如果大多數人保守,敢於創新的人就被歧視,結果整個集體都會走向保守。而現在這個社會,每個人都很聰明,圓滑得可以,在關鍵場合都不表態,深怕惹禍上身,結果慢慢就輪入保守。真正敢創新、敢擔負責任的人越來越少。還有就是很多人不敢出頭露面,害怕被問為什麼,這樣的人在會議上基本沒有創意貢獻。最後就是政治因素,反對一個觀點往往成為反對一個人,最後的結果就是會議越來越走向形式。
而六頂帽子思維法就被創造出來解決這些在會議中的問題。這個方法很簡單,就是要求會議中的每個人在同一時間裡思考同一個方向,避免在會議中的爭論而吸收大家都創意與思考。這六頂帽子分別是:
白色的——尋找事實、資料和資訊。
紅色的——給出感情、感覺、預感、直覺方面的評論。
黑色的——關於消極方面的思考,風險、為什麼不能等等。
黃色的——優勢、好處,為什麼好。
綠色的——給出不同的創意,探索新的辦法。
藍色的——控制過程,目的,決定誰在什麼時候戴什麼帽子。
現在李偉戴上藍色帽子,讓沈濤戴其他帽子。沈濤知道這是李偉在引導自己去探索思考。趕緊答應說好,這可是學習思考的好機會。真正有用的學習不在於別人告訴你答案與方法,而是在你自己思考的同時,得到別人的引導與指點。
李偉說:“那好,你已經戴上白色帽子,用直覺預感了這張報表的不好之處,但又朦朧中感覺到公司這麼做有一定用意。你現在就戴上白色帽子,看能否從事實與資料方面得到結論。”
沈濤思考了一下說:“以長沙為例,據不完全統計,長沙有各類門店至少七千家,而我們在這些門店的常規銷售單品至少也有10個以上,而且很多門店從經銷商處發貨,沒有詳細資料留底。如果要完全統計,不知道要多少時間,從客觀上,也不可能保證資料的真實性。既然資料是假的,那在此基礎上的資源分配、獎勵考核也缺乏事實依據。最後很容易形成浮誇風。”
《圈單》第八章 變 動(5)
李偉不置可否:“乾脆,你直接戴上黃色帽子,你反過來思考一下,這樣做的好處在哪裡?不要只盯著不好的地方。”
“好處嘛?第一點,大家都明白了公司做零售的決心,會更加關注零售的銷售。第二點,學會統計資料,學會用電腦等現代科技幫助我們的生意。因為現在我們公司很多老員工,可能連電腦打字都不會。第三點嘛……”沈濤邊想邊說。在公司裡有一個習慣,什麼事情都希望能通一二三點來表達,透過這樣的習慣,讓自己的思維清晰,條理清楚一點。但沈濤實在想不出第三點,根據這樣的習慣,湊也湊三點來,想到大張說的那些黃埔軍校的新員工,入職的待遇比老員工好很多,沈濤不禁說:“第三點,大家都知道有個新全國總監,大家必須都聽他的,假報表也要填。”
聽了沈濤的回答,李偉很長時間沒說話,沈濤不禁心下惴惴,最後一句話說得有點過,太過敏感。偷偷看李偉臉色,李偉好像正專心品著一口酒,看不出什麼特別。好容易一會兒過後,李偉慢慢說:“你剛才說了三點優點,如果你是全國總監,你評估一下你會這麼做嗎?”
如果我是全國總監,沈濤問自己,自己會怎