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陸帆不動聲色地問道：“你來銷售部已經三個月了，能不能告訴我，銷售分為幾個層次，最高層次是什麼？我們應該怎麼想，怎麼做？”
“層次？”喬莉暈了，她從來沒有聽人這樣說過，她買的那些書裡也沒有，什麼銷售72絕技，什麼緊抓客戶……她強裝鎮靜地總結說：“首先要把握客戶需求，根據客戶需求來制定我們可以提供的產品，要佔用客戶的時間，建立良好的關係，最後，把握合適的機會簽訂合同，再提供好的售後服務，為下一次的銷售做好準備。”
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前臺到銷售：賣軟體與賣冰棒的區別？（12）
陸帆微微笑了，難為她能把這些外行話在一個瞬間組織起來，第一第二地表達清楚，也好，這說明她還是一張白紙，可以從一個正確的途徑來學習。他又問道：“晶通電子現在怎麼樣了，你這段時間都做了什麼？”
“我一直和他們的總工在聯絡，”喬莉看不出陸帆對剛才自己的那番話的態度，是說錯了還是說對了？見問到具體工作，她更加緊張了，但她還是把話說得很有條理：“我基本上每個星期都有10個小時左右的時間與總工在一起，建立一個感情基礎，同時也佔用了他一定的時間。另外，我還學習晶通電子的相關產品知識，除了軟體程式設計的基礎，我還在看產品指南，以及所有行業產品的相關手冊。”
“10個小時，”陸帆說，“你們在一起都談什麼？”
“他，他喜愛蘇聯文學，有時，有時也談專案。”
“什麼專案？”
“他們要改制。”
“嗯，所以呢？”
“所以，也要等他們改制的結果，以及他們打算怎麼發展，來制定計劃。”
看來他們除了談蘇聯文學，就沒談別的，陸帆笑了：“你看了多少本產品手冊？”
“很多！”喬莉開始細數這些手冊的名單，陸帆擺擺手：“瞭解產品是非常好的事情，但是你能告訴我，賣一個軟體和賣一根冰棒的本質區別在哪兒嗎？”
“什麼？軟體？冰棒？”喬莉真正開始頭暈了，這是什麼問題啊，她覺得自己越答越遠，根本沒有辦法明白這個總監心中的答案。看著她的窘態，陸帆輕鬆地笑了笑：“你別緊張，萬事開頭難。你現在的售前是劉明達？”
喬莉點點頭，陸帆說：“換了吧，我把強國軍配給你，他是老售前，經驗豐富，凡事多向他請教。”
“好的，”喬莉說，“謝謝老闆。”
陸帆示意她出去，心裡在晶通電子上面畫了一個大大的問號與驚歎號。這個專案看來是個好機會，現在賽思的業績一塌糊塗，如果不能儘快開展業務，不要說他，就連何乘風也無法向美國人交代。是時候趕緊深入瞭解晶通了，至於到底是留在喬莉那兒，還是轉給其他銷售，都等了解過後再說。喬莉是沒有客戶經驗，但是如果這個盤子足夠大，安在她的頭上恐怕操作起來會更加方便，像琳達這樣的老銷售，如果撈不到她期望的好處，就會製造無窮無盡的麻煩。陸帆理了理頭緒，又開始接著叫人。屋外的天色漸漸晚了下來，喬莉回到辦公桌前，收拾好東西，電話響了，劉明達關切地問：“剛才一直沒人聽電話，你去談了？”
喬莉嗯了一聲。劉明達問：“結果怎麼樣？”
“一般吧，”喬莉說，“對了，以後你不再支援我了，他把強國軍配給我了。”
“什麼？！”劉明達的聲音一下子高了起來，“他什麼意思啊，我們不是合作得好好的嗎？”
“我不知道，”喬莉沮喪地說，“他最後決定的。”
劉明達沒有吱聲，心中的憤怒、嫉妒一陣陣往上冒，這些搞銷售的，沒有一個是好東西，肯定是看中了喬莉年輕漂亮，所以把他踢開，換個老頭子過來，然後自己再下手。這個天仙妹妹是他先看上的，憑什麼讓給其他人，仗著他是銷售總監，就敢假公濟私？！慢著，他頭腦裡閃過一個念頭，不會是喬莉也看上了總監，主動請求把強老頭調過來，表明一下清白吧？他疑惑地問：“你，你說了什麼？”
“我沒說什麼，”喬莉沒有明白他的話，“回答得不是很好。”
“我是說，”劉明達輕咳一聲，“你是不是說了售前什麼？”
喬莉一下子明白了他的所指，心往下這麼一頓，覺得一股小家子氣撲面而來。她忍住不快，說：“我們沒有談售前，他最後突然決定的。”
“我不是這個意思，”劉明達感覺到了喬莉的語氣，連忙緩和說，“你不要多
