厚黑學

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於是，蓋茨單人率領微軟公司同蓮花作戰。他眼見“蓮花1…2…3”在美國的市場佔有率強勁得不可阻擋，於是，他躲開北美，去歐洲尋找市場。

1983年5月2日，微軟歐洲分公司正式開業，9月，推出“多元計劃”法文版，緊接著推出了德文版、意文版……當然，這些語言的“多元計劃”已不是附在64KB上，而是放在了與“蓮花1…2…3”一樣強大的功能上。當“蓮花1…2…3”1986年也登陸歐洲時，“多元計劃”在法國市場的佔有率已達90％，在德國也有60％的市場份額。

然而，在歐洲佔據廣大地盤並沒有平衡蓋茨在本國被人擊敗的氣惱心情，因為美國市場畢竟是企業之根，微軟不能無根。蓋茨從他的幾百人的微軟隊伍中，選出部分人馬，發起了直指蓮花的攻勢，誓死奪回在美國市場的優勢。

在蓋茨的觀念裡，落後就是恥辱。而“知恥近於勇”。數年間，微軟就開發出了容量、運算、操作、功能更好於“蓮花1…2…3”的軟體，將其命名為“超越”。1985年一投放市場，就受到好評，銷路很暢。但是，蓮花公司也不是停止不前、坐享其成的平凡之輩，它不斷改進“蓮花1…2…3”，竭力保持先進性和市場的優勢地位。微軟為爭取那些期待“蓮花”的顧客轉向購買“超越”，1988年5月，宣佈在1990年1月31日前購買“超越”的，可以隨時退貨，並取回全額購貨款。這一促銷手段實在靈驗，當年的7～9月，“超越”的銷售增長率達到63％，而蓮花只有13％。到1990年，“超越”在市場上徹底打敗了“蓮花”。

在與“蓮花”進行電子表格軟體作戰的同時，在文書處理軟體方面，微軟又與“詞星”一爭長短。“詞星”是美國最早的文書處理軟體，是梅克羅公司建立人魯賓斯坦於1979年推出的，1982年，銷售量已達到一百多萬套。

然而，“詞星”畢竟是首創之軀，操作起來不盡如人意，刪除、儲存需同時按動幾個鍵，頗為麻煩。蓋茨洞察“詞星”的弱點，佈置屬下開發新一代文書處理軟體，並將這種軟體命名為“微軟詞”。“微軟詞”比“詞星”的新穎之處，是可以顯示粗體字、畫底線、附註、義大利字型，刪除的文字可以暫放在“廢紙簍”中，萬一要復原還可撿回來。它還能夠在鐳射印表機上列印出各種精美字型的文字。

除了新穎性，微軟的另一高招是有意讓“微軟詞”相容“詞星”，使用者在“微軟詞”上可以讀取“詞星”的檔案，這樣就可爭取“詞星”的使用者轉變為“微軟詞”的使用者。

但是，開發新型文書處理軟體的，絕不是微軟一家，許多家公司推出的“蘋果作家”、“Pfs作家”、“詞極品”等等軟體，已先於“微軟詞”上市。1985年“微軟詞”的功能多，但使用者評價難於操作。蓋茨接受了批評，改進了“微軟詞”。到1990年，在眾多強手競爭中，搶到了銷售量第一名。

這樣，在20世紀80年代，在比爾·蓋茨“落後就是恥辱”的經營理念指導下，後起與後進的微軟爭到了磁碟作業系統、電子表格軟體和文書處理軟體三大軟體的市場主導地位，所有的軟體公司只能望其項背。

追求利潤最大化“謙受益，滿招損。”只有認真吸取別人的經驗教訓，才能保證自己的事業順利發展。我們從沃爾瑪的經驗中可以得出非常有價值的經營智慧。

沃爾瑪有著悠久的成功史。它是美國第一家雜貨連鎖商店，也是目前最大的雜貨連鎖商店。20世紀60年代初期，隨著折扣商店的日趨流行，設立一個經營折扣銷售的沃爾瑪子公司確是一個明智之舉，可是到了1982年，沃爾瑪對這種耗資巨大的折扣經營徹底失望了。它何以敗得那麼慘呢？

弗蘭克·W·沃爾瑪早在19世紀70年代內戰結束時，就萌發了一個令人興奮的念頭：建立一個售價單一的零售商店。當時，他是紐約的一個零售店的職員，在那裡，他也曾幫助設立了“五美元櫃檯”。這一櫃臺經營的成功使他更加確信，經營一個五美元商店照樣能生意興隆。

1879年，他在紐約的由提卡城開設了一家開創性的商店，先是銷售五美分的火鏟。但由於地點選擇不當，不到四個月，企業就倒閉了。然而，沃爾瑪又毫不遲疑地在賓夕法尼亞州的蘭卡斯特開設了另一家同樣的商店，頭一天下來就小有成功，他又開始籌劃著創辦新的商店。

只經營五美元商品似乎有些侷限。一年後，他又增添了一個十美元的產品系列，此後，一直持續了52年。這種以固定的低