第8部分 (第1/4頁)
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看起來不過就是一個很小的失誤，但是後續造成的損失卻是大得不得了。這時候如果他還想裝死，找些理由來推卸責任，肯定會被直接“火”（fire）掉。
這時，怎樣後續反應及處理是非常重要的。不要忘了，出錯後必須立刻進行事後處理，根據事後處理的方法，錯誤造成的後果可以變大也可以變小。
在發現錯誤已經造成的時候，無論是誰，無意中都想為自己辯解，例如：
“某某的指示和作法就是錯誤的！”
“那時要是能給我一點點的勸告，也不會發生這樣的錯誤。”
“本來開始做時時間就不夠，要是時間寬裕一些就不會發生這樣的錯誤了。”
……
可是，就算你找出千萬個理由為自己辯解，錯誤也不會消失，還不如立即行動，儘自己最大的努力，使錯誤的損失減少到最小。只要你能夠妥善處理過失，即使你最後還是必須因此辭職，至少你在業界會留下負責任的好名聲，到下一家公司時，背上的就不是“落跑”的壞名聲。
若是不能正確認識自己的錯誤，就不可能著手進行善後處理。同樣地，在進行事後處理時，如果沒有展現出你十足的誠意和毅力，也可能使錯誤更嚴重。
“人”這個字，包含了人與人之間相互合作的含義——在競爭激烈的職場更是如此。
事實上，我們所從事的每件工作，都是許多人相互合作才能完成的。不可否認，一個人的力量是有限的，在組織中，需要大家共同獻力獻策，相互合作，向著同一個奮鬥目標而努力。
掌握道歉的技巧也非常重要。在出現差錯或錯誤時，如果能好好向對方表達自己的歉意，取得對方的原諒，自己才能愉快地繼續進行工作。
根據心理學家的研究，有所謂的“道歉成熟期”，也就是道歉的“黃金時期”。也就是最好在說錯話或是事發之後的十分鐘到兩天內，向生你氣的“受害者”承認自己的錯誤。如果過早承認自己的錯誤，會讓對###得你沒有認真思考自己的錯在哪裡，只是做做樣子；而如果你死撐著不道歉，則會更加激怒對方。
記得千萬別為了所謂的面子，觸犯OFFICE天擇律。
天擇黑匣子
誠實的孩子
在美國華盛頓舉辦的第四屆全國拼字大賽中，來自南卡羅來納州的州冠軍羅莎莉，一路過關斬將，進入了決賽，當十一歲的羅莎莉被問到如何拼“招認”（Avowal）的字時，她輕柔的南方口音，讓評審難以判斷她說的第一個字母，究竟是A還是E？
評審們進行了激烈的討論，還把錄音帶倒帶重聽了好幾遍，卻還是無法判斷。最後，主持人決定親自詢問羅莎莉。
“你的發音是A還是E？”
其實，單憑大家的反應，羅莎莉就可以判別正確的拼法是A，而不是E，但是她毫不遲疑地回答，告訴大家她拼音錯了，她念成E開頭。
評審和藹地問她：“你大概已經知道正確答案了，幾乎就可以拿下冠軍，為什麼還會承認錯誤的發音呢？”
羅莎莉微笑著 回答：“我願意做個誠實的孩子。”
當她從臺上走下來，觀眾都報以熱烈的掌聲，羅莎莉雖然沒有贏得冠軍，但她的誠實卻成功贏得所有觀眾的心。
勇於認錯，會獲得更多，其中包括最難以博得的敬重。
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天擇律31 可以當菜鳥，絕不要當呆鳥
每個新人都想積累一定程度的經驗，都希望能夠對上司的指示、命令提出具建設性的詢問或建議，希望展現出自己的實力來。
不過，希望總是和實際有一段落差。我接觸的不少新人都對我說：“我知道要學啊！不過，到底該怎麼學啊？”
這時我通常會舉個最簡單的例子，比如說上司要你影印幾份檔案，不能只說“是，明白了”就照上司說的那樣去做；你應該進一步請問上司：“印好後要用回形針或訂書機釘在一起嗎？”
或是你可以檢視一下檔案的內容，瞭解這些影印的檔案用途，幫上司把接下來的工作先準備好。
如果只是照上司說的去影印，在你把影印好的檔案拿給上司的時候，雖然上司嘴上沒說什麼，說不定心裡在想：“用訂書機釘好再拿過來就更好了。”
我認識一位律師，他總會請幾個法律系的學生來打工當助理，協助他處理研究案例或是蒐集相關資料。有一次我看到他事務所有個新來的工讀生，
