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千萬別以為有好交情工作就能隨便,“好交情”就像是槍上的保險栓,頂多拿來擋一陣子,暫時延遲對方開槍的時間,好為你爭取更多的時間來做補救措施。
如果你始終沒有做任何補救,那麼就算你為對方安上再多保險栓,遲早也會全被對方開啟。
天擇律26 向上司提出報告的三個原則
除了公司薪水發不出來之外,另一件令很多上班族相當害怕的事,就是“會議報告”。
事實上,只要掌握三個原則,報告也可以輕鬆過關。這三個原則分別是“迅速”、“簡潔”、“正確”。
看到這裡先別急著摔書——可能會有人覺得我在說廢話,不過,你平心靜氣地想一想,你是否真的做到這三大原則了?相信我,這就跟禪修的打坐一樣不容易,不是你腿一盤就老僧入定了。
所謂的“迅速”,就是不錯過時機。無論是多麼有價值的情報,只要錯過時機,就變得一文不值。譬如說,某間合作的供應商倒閉了,你在例行會議上要向主管報告這件事,你想想看,這時候你要提的重點是什麼?是報告“倒閉”這件事嗎?肯定不是,倒閉這件事在第一時間就該報告主管了。那麼,在幾天之後的例行會議中,你要提出的是什麼?應該是“為因應廠商倒閉的各種後續措施”,比如緊急聯絡替代的廠商出貨、清點對方已收款項以及未收貨品專案,這些才是這個時機點你應該要提出的。
第二項“簡潔”,就是能抓住要點。我曾經在一期《經理人月刊》中看到英特爾(Intel)針對提升開會報告效率所做的措施,在會議室中,即使是總經理正在熱烈發言,也可能天外飛來一句:“總經理,你的發言時間剩下一分鐘,請把握時間。”
這就是英特爾開會效率的表現,因此他們內部都戲稱“time keeper”(計時人)才是會議中最有權力的人。
從這個例子就可以知道,許多人報告時大概是call…in節目看多了,以為自己是超級名嘴,發言內容東拉西扯,開頭還要先來個笑話緩和一下大家的情緒,結果卻是“落落長”,讓主管不知道你的重點在哪裡。冗長的報告不但是浪費時間,簡直就是浪費生命。
要使報告簡潔,就要注意以下三點:
1。 報告前,要把報告的內容在腦子裡整理一遍。
2。 照著備忘錄,把要點有順序地逐一列出。
3。 先說結果,再說理由、經過、對策。
為了確保內容正確無誤,做書面報告是最好的辦法;特別是日期、時間及金額等出現特別多數字的情況,一定要寫一份書面報告。
偶爾你一定也會有“這樣的事不用做報告吧!”的想法,例如在完成上司指派的工作過程中,客戶的負責人請你吃了一頓午餐,你也許認為沒有必要向上司報告這類小事;可是,如果你能及時向上司報告這件事的話,上司就能找機會適時向客戶的負責人致謝,無形中使雙方的關係更融洽、順暢。
有些事情不是上司指示、交代的工作,比如上司不在的時候,客戶打電話來說某件事有變動;之後又打電話來說,還是按最初那樣決定好了……諸如這樣的事情,你不能隨便判斷這樣的事應該不用告知上司,而是應該把事情的來龍去脈都向上司報告,或許這些動作能協助主管判斷對方公司營運的狀況,以及其中各個派系及人事的關係。
總之,工作的基本原則是:只要是有關工作的事,不管什麼事,都要向上司報告。
如果你不想因為隱匿某件事而背上責任,那麼,正確地提供所有的情報與資訊給主管,絕對是保命的秘訣。
天澤律27 打死你也別說:“我不會做,我不想做!”
有些人無論面對什麼事,還沒問清楚就先說不行,或說自己不會做,即使對上司也一樣。老實說,這樣的部屬確實讓上司感到頭疼。
假如上司要你做一件你從來沒做過的工作,你會怎麼回答?
“不行,我從沒做過,沒有信心,還是找別人做吧!”
我也聽過白目人這樣回答:
“這個客戶很兇耶!我不敢打電話給他,你可不可以叫別人打啊?”
這樣的回答不是讓上司失望而已,恐怕可以直接把上司氣到中風。我看接下來你在公司也不必奢望能有什麼發展了,因為你若老是這樣回答,以後無論什麼工作,上司都不會交給你去做。
在辦公室裡可不是上餐廳吃飯,還能讓你挑三