領先之道

第19部分 (第3/4頁)

市社會化是創新，從一業為主到多元發展也是創新、從四川走向全國、從中國走向跨國發展更是創新。14 梳理和提煉的文化禮物 我們研究小組將本章的標題命為“拆開文化的禮物包”是想對企業文化的產生作一個形象的描述：三個企業文化起源因素構成了企業外化表現的“禮物包”，即，在社會經濟文化背景中的企業的領導人，以及他所推行和執行的管理方式；開啟這外化的禮物包，文化就像給企業管理層的禮物，蘊藏在這“禮物包”中。企業文化是由三個起源的因素促成的，在企業成長的初創階段自然形成，對於企業的領導人和高階管理層，受到客戶及員工認可的企業文化是反饋於管理層的禮物，它將推動管理層取得受到認可的優秀業績。因此說企業文化形成的核心是認同和共享，沒有認同的文化就沒有價值，而認同的關鍵是員工、客戶和社會的參與和共享；我們相信企業文化管理是一種最高境界的管理，一切物質及業績的出現，都是在文化的指導、推動、滲透和薰陶下出現的。 然而，我們在相當多的研究材料中看到一些企業，它們一方面疏於基礎管理，內部管理水平很差，沒有戰略規劃，沒有良性機制，溝通、協調存在一大堆問題；另一方面卻強調要建設高水平的企業文化。這裡需要強調的是企業文化並不能當做對外包裝企業的包裝盒——文化不是被類似CI設計出來的包裝盒。以設計出的企業文化來包裝企業形象是捨本逐末的做法。但是，很多企業的領導人對企業文化目的並不明確，領導推行設定的企業文化，好像這樣一來企業就真有了文化內涵。由於沒有抓住企業文化的真正內涵，在這些企業裡，企業文化只是一句口號。這種主張“企業文化強制性地創造和灌輸”的觀點是對現代企業文化的曲解，是典型的單向傳播的落後觀念，它將對企業帶來負面影響。 我們相信一個企業自誕生的那一刻起，企業文化也就同時產生了。過去，企業文化是由自發到自覺的過程，是從低階到高階的過程。而現在，企業文化已從實踐層面上升到了理論層面，為人們所重視和研究，並被視為影響21世紀企業成敗的決定性因素，從而引起了幾乎所有企業家的重視。張瑞敏很推崇我國的道家學說，他在談及海爾文化時曾引用《老子》第四十章中的一句，叫做：天下萬物生於有，有生於無。意思是：天下萬物生於能看得見的“有”，而“有”卻生於看不見的“無”。而且老子認為，可以說出來的就不是永恆的道，可以叫出來的就不是永恆的名。就是說，主宰萬物的是“無”，張瑞敏眼中的“無”就是推進海爾不斷提升並啟用“休克魚”的海爾文化。15而“無”又是如何產生的呢？我們所看到的先鋒企業，雖然處於不同的行業，具有不同的經營特點，企業規模和歷史也很不同，但他們的企業文化卻有很多相似之處。比如，強調以人為本、溝通與合作、創新、重視客戶需求和努力提高產品與服務質量等等，這些相同之處的起源就是企業領導人對企業業績追求所帶來的共同思考。 一個有作為的企業們家，他提出、實踐和塑造企業文化，使企業上下產生一種認同感，提煉出一種共同的價值觀；他無時無刻不思考這樣一些問題： ■ 我的企業生存和發展的目的是什麼？ ■ 我的最終奮鬥目標是什麼？ ■ 我的產品如何被人們接受？ ■ 我如何製造出最好的最有競爭力的產品？ ■ 我怎樣把最好的人才集中到公司來，又能最充分地調動他們的積極性？ ■ 最好的戰鬥力又能以最團隊的力量去戰勝一切競爭者？ 在穩定的社會經濟環境中，在各個企業的發展過程中，企業領導人和企業管理層推崇和執行的管理方式起著“控制和靈活”這兩個有效推動企業運轉的作用。“靈活”是指企業領導人自身帶動人與人之間、團隊與團隊之間的相互協作以及建立良好的人際氛圍，並能充分發揮人的能動性。“控制”是指企業管理層推崇和執行的管理方式，並依靠嚴密的規範和流程。 企業文化的產生依據企業所強調的“控制與靈活”的程度不同，內外發展的重心不同而形成企業文化的四個導向，16即規則導向、支援導向、創新導向和目標導向。一般來說，企業多數情況下會循著以下發展規律發展：企業首先需要解決好生與存這一根本問題，有了一定規模之後再去系統解決內部管理的問題，因此企業文化隨著企業所推崇的管理方式的不同發展階段，呈現出不同的導向，大體順序是：低層次目標導向、規則導向、績效導向、創新導向、願景導向，循序漸進，不斷發展；先鋒企業鮮明的企業文化就是提煉和梳理他們多年的經營管理風格和方式，隨著企業的發展，企業文化的發展歷經企業家