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企業組織的發展，並且經營目前和未來的資源。 價值觀是企業領導者對組織設定和確立的重要信條，它代表著企業發展和管理的指導原則；它也是創始人內心深處崇尚的理念與原則，是企業持續發展的源泉。比如，寶潔公司是美國蠟燭製造商威廉？普羅克特與肥皂製造商詹姆斯？甘布林於1837年合資成立的，這是兩個具有強烈宗教信仰和道德觀念的人。3他們建立寶潔的三大價值觀至今仍然是“寶潔之道”的基本內容：僱用具有優秀品質的人，重視內部選拔；支援公司員工擁有明確的生活目標和個人專長；提供支援和獎勵員工個人成長的工作環境。創立IBM的沃森是一個清教徒，他提倡的“大家庭文化”為每一個IBM員工制定了嚴格的行為規範和道德規範。他制定的“IBM之道”也清楚地表明IBM是如何構造員工、客戶與產品這種金三角關係的：永遠保持對員工的尊重；不斷追求為客戶提供高品質的客戶服務；力爭產品精益求精。 企業領導者們設定的組織價值觀並不等待和博取外界的評判，他更看重這個價值觀對企業價值鏈上參與企業經營的各成員的內在價值和重要性。迪斯尼公司的“豐富想像和有益健康”的價值觀，並非來自市場要求，而是來自建立者的內在信念。為客戶服
