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具的人+不可或缺的人〃……或者如作者所說,做一個〃自慢〃的人……個人幸福,家庭榮光,單位興隆,社會進步。

蒙牛集團董事長 牛根生

▲BOOK。▲虹橋▲書吧▲

第3節:自序 不看大事,看小事

自序

不看大事,看小事

……致《自慢》簡體字版讀者

《自慢》在臺灣出版後,成為2007年臺灣最暢銷的經管書,我也無意中成為〃知名暢銷書作家〃,作為一個經營者、出版人、媒體人,忽然從幕後走到臺前,走在路上會被認出來的情況,我始終無法適應。一直到有許多讀者響應,認為我的書對他們的人生產生正面的幫助,希望我繼續用我的觀察與文章,鼓勵社會大眾在職場中努力向上,讓陷在工作、生涯十字路口的人,能夠得到教益,我才慢慢釋懷,我失去隱私權,換來讀者健康上進的人生態度,那應該是值得的。

因此,當北京大學出版社來電,希望出版《自慢》的簡體字版時,我欣然接受,雖然這本書內斂、自省、凡事退一步想的人生態度,似乎與現在中國大陸快速成長、飛躍前進的外部環境不太吻合,但只要有〃一個人〃因我的書而改變,我就覺得安慰。更何況二十年來我在大陸的經驗,讓我確認個人工作態度的提升及企業經營管理技巧的改進,將是中國未來進步的關鍵因素。而《自慢》這本書,正是我個人在這方面的深刻自省與體會,我的野人獻曝,或許不致貽笑大方!

1989年,我第一次到祖國大陸,在廣州的白雲機場,我看著每一班飛機都延遲,我看著所有乘客不斷抱怨,我發覺沒有一個航空公司的服務人員出面說明、解釋、安撫乘客,所有的乘客只能用〃忍耐〃來接受折磨,我知道中國大陸對〃經營、管理〃還有很大的提升空間。

這二十年來,中國大陸的所有進步都讓我瞠目結舌,萬丈高樓平地起,經濟快速增長,幾乎用二十年走完西方國家一百年的經濟歷程,除了尊敬、驚訝之外,我什麼話也說不出來。

但是有些小事,我卻發覺改變有限。在五星級酒店的餐館中,你如果不大聲叫〃服務員〃,不太會有人理你。在辦公室中,員工沒做到當初承諾的目標,卻振振有詞地陳述理由,毫無愧色。在大陸約會、開會很少有人準時,而且遲到不需要理由,因為似乎大家都習以為常。

我還感受到員工和企業之間的緊張關係,政府許多的政策都在保護弱小的員工,確實許多企業也用〃抓小偷〃似的防備心態看待員工,以至於對員工不公平。但員工〃吃公司的、用公司的〃那種理所當然的態度,也讓我不能理解。

我的想法是不論是員工、主管,或是老闆、投資人,所有的人都需要學習、調整、成長,而且還有很大的進步空間。

寫這篇序文的時候,京津高速鐵路已經通車,27分鐘從北京南站到天津,象徵著中國已進入現代的十倍速時代,而緊接著京滬高鐵也將正式動工,這更是許多國家尚未企及的境界。這些偉大的成就,比起前述的那些小事:要大聲叫服務員才理你,遲到……或許可以完全不用在意,因為〃金錢、實力〃才是硬道理,那些雞毛蒜皮的小事會自動解決的。

《自慢》這本書是為我自己寫的,而我是那個遠離高成長的臺灣讀者的一分子,因為臺灣讀者知道我們已經不會有偉大的經濟增長,不要說兩位數字的經濟增長率不可能,要保三(3%)都要靠運氣;臺灣目送了許多大企業西遷大陸、南進東南亞,臺灣經濟原地踏步。許多年來員工的平均薪資不只沒有增長,還只有負增長,員工保住飯碗就是萬幸,這是臺灣的外部環境。當臺灣人沒有〃大事〃好想時,我們只能自我檢討,想想自己,想想自己的工作態度、工作方法;想想與老闆、公司的關係;想想有什麼事,可以不要讓我們失去更多,而不是想得到更多;想想守自己的本分,而不是貪婪地佔有;想想合作,而不是鬥爭;想想自在慢行,而不是御風飛馳;想想做專業而快樂的自己,而不是做物慾橫流的巨人,也不是被權力驅使的魔鬼……

我原本想,《自慢》這本書也許不那麼適合大陸讀者,因為大陸讀者現在是經濟發展的天之驕子,就像三四十年前的臺灣,遍地黃金,俯拾皆是,在高成長的大海里,任你衝浪、遨遊,有時甚至不需要努力,只要乘浪而起就會有夢幻絢麗的人生。這樣還有誰需要慢慢而來的思考,兢兢業業的工作,也還有誰需要退一步海闊天空的人生態度,還有誰需要謙卑的自我反省與檢討?

但出版社卻認為,〃自慢〃

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