實話實說談保險

第3部分 (第1/4頁)

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尤其是從事人壽保險，不但每天要從早忙到半夜，而且每天都要受到各種障礙和不斷的拒絕，不為人瞭解和理解，甚至經常受到別人的冷落、嘲弄和懷疑。最苦的是保險代理人是獨行者，每天所沾上的酸甜苦辣，只能往自己心中吞，很難與別人申訴和分擔。但是如果我們以交朋友的心態與所碰到的人打交道，以幫助別人的精神來開展工作，我們就不會感到孤獨、失落，我們在受到挫折之際就會想到還需加倍努力去幫助朋友，在困境中看到朋友遍天下的前景。

既然交朋友，就要誠心地交朋友，千萬不能抱著“我要做成你的生意”的意念來交朋友，不然，就成為一個虛偽的人。有些人為了賣保險，這個星期日往這間教堂轉，下個星期天往那個教堂鑽，要做出很誠心的樣子，多辛苦！李先生工作了四年，為了工作，沒有幾天能夠早點回家好好與家人吃頓晚飯。在送行晚會上，李先生當眾向大家宣告，他要謝謝太太的支援和孩子的諒解，獲得全場的熱烈鼓掌。俗語說，一個成功的男人後面，必有一個女人支撐著。同樣道理，一個成功的壽險從業員後面，一定有配偶和家人的支援。保險代理人每天東奔西跑，體力透支，精神消耗，壓力重重，挫折不斷，如果不能得到家人的充分支援和諒解，不要說做成績，甚至要在保險業生存下去都非常困難。壽險代理人在外面跑，是孤單的獨行俠；回到家裡如果還得不到理解、認同、體諒和支援，將是最痛苦的事情。明白事理的客戶和準客戶，與優秀的代理人打交道，不只慶幸得到代理人的知識、心血和友情，而且會感激其家人所做出的犧牲和貢獻。當然，有些人抱著買賣商品的心態來處理和購買人壽保險，有水平的壽險從業員不大喜歡與這種缺乏人情味的客戶打交道，就算做成生意也覺得很乏味，沒意思。

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與朋友在一起，你會覺得累嗎？（2）

有一次，我在一家小餐館買午餐，正巧碰上李先生和夫人也在那裡進餐，這是我第一次與他們在非公共場合相遇。平時我不大喜歡也不懂與做官的打交道，自己既不想高攀拉關係，也不想聽做官的官腔和客套話。若在大餐館，見到做官的我可以找遠離做官的另一角落坐下來，但在這小餐館就只有兩三張桌子。當我正感到進退兩難，不知如何擺佈自己之際，李先生已很親切的招呼我同桌坐下共餐，一下子我們就很熟絡地聊起來。看他當我做朋友，難怪他不會感到累。他這平易近人而且待人真誠的作風，也是壽險從業員應學習的。要做到平易近人不難，但要做到待人真誠卻不容易，而真誠卻是做好保險的要素之一。

如果保險從業員缺乏真誠，客戶或準客戶是可以覺察到的。不管你的保險公司多大多棒，無論你的保險多好多便宜，縱使你有口才有花樣，只要準客戶沒有感到你真誠或覺得你並不十分真誠，就不會向你買保險。同樣道理，如果不是在小餐館有此相遇和感受，我大概也不會參加這次送行晚會。在這不期而遇的午餐中，李先生知道我是客家人而用客家話與我交談了一陣子。他本身不是客家人，但小時候住處附近有不少客家人，所以他可以講客家話。最令我吃驚的，是他在送行晚會上，用很流利的廣東話對參加晚會的廣東朋友表達謝意，音準腔正，並非逢場作戲應景討人好感的急就章。

李先生用廣東話告訴大家，他是來到本城後與廣東僑民交往中，向他們學廣東話的。李先生在小時候學會講客家話，不難不奇，但現在已屆中年，在短短的時間內能學到廣東話而且講得非常地道，這真不容易，不簡單。李先生為了工作需要而學廣東話，而且學得這麼深透和準確，並不是為了好玩，也不是為了逢場作戲露兩手，他這種對待工作的態度和下苦功提升自己能力的努