德魯克管理經典

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也有相同的遭遇，即日益重視材料科學，而早期的鋼鐵公司對材料科學一無所知，即使現在，仍舊有很多公司忽視這門科學。造紙行業也是如此。同樣的例子有很多，在這裡不一一列舉。19世紀及20世紀上半葉，人們想當然地認為本行業以外的技術對本行業毫無影響，如果有，也是微乎其微。現在，人們開始提出這樣的假設，即對本公司和本行業影響最大的技術是本領域外的技術。

當然，人們最初提出的假設是，本公司或本公司所在行業所需要的，自己的研究實驗室都可以研製出來。反過來，研究實驗室研製出來的，都可以應用到所在的行業。舉例來說，這個假設顯而易見是貝爾實驗室產生的基礎，在最近100年以來所有主要的研究實驗室中，它是最成功的一個。自20世紀20年代成立起到60年代末，貝爾實驗室創造和研製出的每一項新知識和新技術，的確都是電話行業所需要的。同時，貝爾實驗室的科學家研製的所有產品，都可以在電話系統中得到廣泛應用。在電晶體（可能是貝爾實驗室最偉大的科學成就）問世後，情況發生了根本轉變。電話公司本身的確採用了大量電晶體。但是，電晶體的主要用途卻是在電話系統外。當電晶體剛剛開發出來時，貝爾電話公司對這種情況簡直始料不及，以至於幾乎白白拱手相讓，因為它發現電晶體在電話系統內沒有多大用途。但是，它也沒有認識到電晶體在電話系統外有什麼用途。因此，任何人只需付區區的2�5萬美元，就可以買走貝爾實驗室研製出的、最具革命性的和最有價值的新技術。如果不是貝爾實驗室在這個問題上完全打錯了算盤，人們也不會認識到它的這項成就的重要性（電話公司以外的所有現代電子公司實際上都是以電晶體為基礎的）。。　最好的txt下載網

第1章　管理的新正規化（10）

反過來，有些徹底改變電話系統的東西（如數字交換機或玻璃纖維電纜）也不是來源於貝爾實驗室。它們採用的技術與電話技術有著天壤之別。在過去三五十年裡，這種事情屢見不鮮，而且在每一個行業都層出不窮。與19世紀的技術不同，現在的技術不再互不相干。它們經常你中有我，我中有你。某種業內人士幾乎沒有聽說過的技術（如醫藥行業的人從沒有聽說過遺傳學，更不用說醫療電子學了）卻給這個行業及其技術帶來了根本性的變革。通常，這種外來的技術會迫使整個行業學習、獲取、適應和更新觀念，更不用說本行業的技術知識了。關於遺傳學的基本假設對於藥理學家來說是陌生的，但是遺傳學卻給醫藥行業迅速帶來了一場革命。同時，遺傳學家的思路無法與醫藥公司的思路吻合，因此，各大醫藥公司都不能順利地在各自的研究專案中加入遺傳學。他們只能透過與外部企業聯合的方式接觸遺傳學，如參股遺傳學公司或與大學的遺傳學系簽訂合作協議。

第二個假設：終端使用者是一成不變的。對在19世紀和20世紀初崛起的行業和公司來說發揮了同樣重要的作用。對於某種最終用途來說，例如將啤酒倒入容器中，各種各樣的容器供應商展開了激烈的競爭。但是，直到不久前，玻璃容器企業才一統天下；而玻璃瓶幾乎就是啤酒的唯一容器。

同樣，自有了鋼材以後，即從19世紀最後幾十年開始，鋼材取代了其他材料成為製造鐵路鐵軌的材料。自從實現了遠距離傳輸電力後，銅就成為製造電線的材料。而且，同樣的假設也適用於服務業。企業的信貸需求只能透過商業銀行提供的商業貸款來滿足。郵局在運輸和遞送書面和印刷的郵件方面具有“自然壟斷”優勢。要吃飯，只有兩個辦法：自己在家做飯或到飯館吃飯。不僅企業、各行各業和消費者都接受這個顯而易見的假設，而且政府也對此表示認可。美國的企業法就是建立在這樣的假設基礎上的：每一個行業有一種獨特的技術與之相對應，每一種最終用途有一種特定且獨特的產品或服務與之相對應。這些假設是制定反托拉斯法的基礎。迄今為止，反托拉斯法仍舊關心的是玻璃瓶對市場的壟斷，但幾乎沒有注意到這樣一個事實，即越來越多的啤酒是放在易拉罐裡，而不是放在玻璃瓶裡（或者，反之亦然，反托拉斯法只關注金屬啤酒容器的集中供應問題，絲毫沒有注意到存放啤酒的容器不僅仍舊有玻璃瓶，而且越來越多地使用塑膠瓶盛放啤酒）。20世紀中葉，美國最高法院裁定，遠端通訊的方式有兩種，而且只有兩種，它們是透過電話傳輸語音和透過電報傳輸書面文字，它們互相排斥，互不競爭。十年以後，即在大蕭條時期，美國國會將投資銀行業務從商業銀行業務中分離出來，每種業務需要有獨立的機構進行管理，