一語萬金

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察他們最愛談的話題便可以知道。因為言為心聲，全心全意，心中最希望的，也就是他們嘴裡談得最多的。你就在這些地方去撓他，一定能撓到他的癢處。”

例如，對於一位非常漂亮的女士，我們要避免對她容貌的絕色進行讚美，因為她對這一點已經有絕對的自信。但是，當我們轉而去稱讚她的智慧或者仁慈時，而她的智力恰巧不如其他人時，那麼我們的稱讚，一定能令其芳心大悅。這樣，如果她是你的客戶，你和她談成生意獲得訂單的機率就極大地提高了。

04．你給顧客面子，顧客給你票子

人生在世，“面子”是一項重要的事情。有些人動輒就說“寧可站著死，不可跪著生”，聽起來感覺很注重尊嚴，其實與氣節根本沒有關係，只是個“面子”問題罷了。俗話說“大人有大臉，小人有小臉，老母豬還有個長瓜臉”，所以，你說話時只要給足對方面子，對方就會認為你很看得起他；如果你不給面子，對方就會認為你不夠意思，故意得罪自己。

“抹不開面子”是人們普遍的一個心理弱點，希望透過讚美來贏得客戶的訂單，就更應該學會抓住這個弱點。當你能夠給足顧客面子時，顧客就會用鈔票來回報你了！

有一位叫曼格的人決定買一輛新車，於是，他開著原來的舊車來到車行選購。車行老闆替曼格開啟車門後說：“哦，曼格先生，我認為您開的這輛車，是我見到過的二手車子中最好的一輛，真夠漂亮的！”

曼格一聽車行老闆說自己的車子漂亮，連忙表示感謝，並且告訴老闆說自己也非常欣賞這輛車。車行老闆接著說：“這樣吧！讓我把估價員叫來，看看我們能給您這輛好車付多少錢賊吧ＺＥＩ８。ＣＯＭ電子書。如果這輛車的機器也像外表一樣好的話，今天就可以作成貼舊換新的交易，包您滿意。”他找來了估價員，一起跨進車子，開走了。

當他們回到停車場後，車行老闆再次重複說：“曼格先生，這確實是一輛