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察他們最愛談的話題便可以知道。因為言為心聲,全心全意,心中最希望的,也就是他們嘴裡談得最多的。你就在這些地方去撓他,一定能撓到他的癢處。”

例如,對於一位非常漂亮的女士,我們要避免對她容貌的絕色進行讚美,因為她對這一點已經有絕對的自信。但是,當我們轉而去稱讚她的智慧或者仁慈時,而她的智力恰巧不如其他人時,那麼我們的稱讚,一定能令其芳心大悅。這樣,如果她是你的客戶,你和她談成生意獲得訂單的機率就極大地提高了。

04.你給顧客面子,顧客給你票子

人生在世,“面子”是一項重要的事情。有些人動輒就說“寧可站著死,不可跪著生”,聽起來感覺很注重尊嚴,其實與氣節根本沒有關係,只是個“面子”問題罷了。俗話說“大人有大臉,小人有小臉,老母豬還有個長瓜臉”,所以,你說話時只要給足對方面子,對方就會認為你很看得起他;如果你不給面子,對方就會認為你不夠意思,故意得罪自己。

“抹不開面子”是人們普遍的一個心理弱點,希望透過讚美來贏得客戶的訂單,就更應該學會抓住這個弱點。當你能夠給足顧客面子時,顧客就會用鈔票來回報你了!

有一位叫曼格的人決定買一輛新車,於是,他開著原來的舊車來到車行選購。車行老闆替曼格開啟車門後說:“哦,曼格先生,我認為您開的這輛車,是我見到過的二手車子中最好的一輛,真夠漂亮的!”

曼格一聽車行老闆說自己的車子漂亮,連忙表示感謝,並且告訴老闆說自己也非常欣賞這輛車。車行老闆接著說:“這樣吧!讓我把估價員叫來,看看我們能給您這輛好車付多少錢賊吧ZEI8。COM電子書。如果這輛車的機器也像外表一樣好的話,今天就可以作成貼舊換新的交易,包您滿意。”他找來了估價員,一起跨進車子,開走了。

當他們回到停車場後,車行老闆再次重複說:“曼格先生,這確實是一輛

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