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“在商業營銷領域有一條真理,瞭解自己,瞭解客戶。”
“所謂的瞭解客戶,就是要了解客戶想要的到底是什麼？而瞭解自己,則是要問一問,我們到底能夠給客戶什麼？”
“那麼,現在有誰能夠告訴我,你們能夠給所有走進白鹿巷球場的球迷,提供什麼？”
所有的托特納姆熱刺高管恐怕都想不到,一個月度例會竟然不僅僅只是給他們帶來驚訝,同時還讓他們彷彿回到了以前在學校裡面對老師臨時抽檢時候的那種感覺,只不過那時候抽檢他們的是老師,而現在是剛剛上任不到半個小時的俱樂部執行長。
彼得·凱尼恩那一顆大光頭確實是很亮,但中國人有一個成語叫做聰明絕頂,而他也確實是非常聰明,說話很有條理性,而這也讓一旁的葉秋一直都很奇怪,為什麼這樣一個能夠鎮得住這一群高管的傢伙,竟然會在媒體面前不懂得說話呢？
真不是裝出來的,這傢伙好像天生不擅長面對話筒和鏡頭。
一支球隊要在球場上表現出戰鬥力,主教練就要讓所有球員都知道球隊的目標是什麼,理念是什麼,準備打一場什麼樣的比賽,同樣的道理,作為一家公司的執行長,彼得·凱尼恩必須要讓所有的高管和員工都知道他想要把托特納姆熱刺帶到一條什麼樣的道路上。
作為支援,伊麗莎·穆恩今天早晨也是專程趕回了倫敦,參加這一場會議,她現在是俱樂部副主席,論職務就在葉秋之下,但卻沒有多少實權了,因為她接下來的重心將放在美國。
“有一套”伊麗莎·穆恩聽了彼得·凱尼恩問在場所有人的問題後,偷偷的朝著葉秋豎起了大拇指,悄聲的說,她剛剛看了葉秋塞給他的,凱尼恩的那一份計劃書。
“我覺得,我們能夠給他們最好看的足球,比其他球隊更多的進球”
“勝利吧,我覺得,因為所有的球迷都喜歡看自己的球隊贏球。”
營銷部的幾名高管都分別回答彼得·凱尼恩的問題,但這些回答可能連他們自己都覺得沒有底氣,因為當他們再回顧剛才彼得·凱尼恩所說的營銷界真理,好像自己並不瞭解客戶。
伊麗莎·穆恩對足球肯定是很瞭解的,她的商業運作能力確實是首屈一指,但在營銷方面,這雖然不是她的弱項,但也不是她的強項,尤其是在足球營銷方面,跟彼得·凱尼恩這樣的大師級人物比起來,她跟她組建的這一套班子還是差不少的。
彼得·凱尼恩搖了搖頭,笑著反問了一句,“那麼,我想請問你們一個問題,你們有沒有辦法讓我們的主教練先生保證,每一場比賽都有很多的進球,都打出很好看的足球,都取得勝利呢？我們剛剛就在白鹿巷球場0l輸給了曼聯”
在場的所有人都有些無法招架了,這傢伙面對記者就結結巴巴的,可面對自己人卻有點咄咄逼人,這也跟他初來乍到,想要儘快建立起自己的威信有一定的關係。
“或許我這麼說,大家會覺得我是一個反傳統的背叛者,但我一直都這麼覺得,那就是足球比賽對於所有來到現場的球迷而言,娛樂元素已經徹底超出了比賽的本身,也就是說,絕大部分來到白鹿巷球場的球迷他們最看重的是娛樂。”
“當然,這種娛樂是多方面的,可能是情侶間的共同愛好,可能是家庭成員間的感情維繫,甚至是在繁忙的工作閒暇時的一次感情發洩。”
“在營銷領域裡又有一句話很重要,那就是永遠不要讓你的客戶感到失望
彼得·凱尼恩成功的成為了會議室的主角,所有人都盯著這個光禿禿的大腦袋,聽他說話。
哦,不,這看起來更像是大學裡在聽教授講課。
“我們沒有辦法保證球迷能夠每一次來到白鹿巷球場都欣賞到漂亮的足球,都欣賞到一場酣暢淋漓的進球大戰,更沒有辦法保證每一場比賽都會是一場勝利,這些都不是我們所能夠控制的,所以,從營銷的角度來說,這些是附加分,而不能夠成為吸引球迷的核心賣點。”
葉秋相信,此時此刻會議室裡一定有很多球迷想要反駁彼得·凱尼恩的論斷,因為這傢伙的說法太反傳統了,球迷來到球場,不重視比賽本身,重視什
但葉秋卻很相信彼得·凱尼恩的分析,因為這些年來球票的價格不停的攀升,尤其是在倫敦,再加上英國經濟長期不振,使得能夠入場消費的球迷群體已經不再是過去的那種很素樸的忠誠球迷了,而更多的是一種娛樂性消費。
或許有人會說他一生都追著托特納姆熱刺的比賽,那對他來說,
