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打去電話，說我們已經到了，問對方路怎麼怎麼走，但是後來掛上電話後，胡宗仁說，人家下來接我們。
三月份的天氣雖然談不上冷，但也不暖和。我和胡宗仁在樓下站著抽菸，一邊等待著對方的到來。遠遠看見一個四十歲左右穿著花毛衣，手上還帶著袖套，體型微胖的女人看了我們幾眼，接著就朝著我們走來。我問胡宗仁是這個大姐嗎，他說他也不知道沒見過。但很快那個大姐就走到了我們的身邊，然後很有禮貌地對我說，您就是胡先生吧，可算把你給盼來了。
我說，我不是，這位才是胡先生，我們倆是同伴，我是跟他一起來幫忙的。大姐有些不好意思，然後伸出手和胡宗仁握手，接著就帶路，繞道那棟樓的背後，順著樓梯，從平街層步行一樓，到了他們的物業管理辦公室。辦公室裡原本還有兩個年輕男性工作人員，但是自打我們進屋以後，這位大姐就說讓他們倆先回避一下，好談點事。
不難看出，這女的是個領導。起碼在這家公司裡是。等到那兩個小夥子出去，我們坐下來，這位大姐很熱心的給我們端上一杯溫開水，然後才坐回到自己的位置上，先介紹了一下她自己，她說她姓張，所以我和胡宗仁都稱呼她為，張大姐。
張大姐開始給我們講述整件事情詳細的過程。事情是這樣的，在差不多半年之前，他們接到的第一宗關於此事的投訴，是家住這棟樓17層的一位20多歲的女業主，說自己下班回家，停好車以後就從車庫電梯上樓，結果在電梯開了一會之後，突然頭頂上有一股子涼氣，接著自己的頭髮就好像被什麼東西給扯住了，正在用力往上拽。這位女士說，當時那力道也不算是特別大，所以並沒有非常疼，自己是能夠掙脫的，於是她一邊掙脫一邊抬頭看，就發現自己的頭髮好像是被類似吸塵器吸住了一般，順著電梯頂上那用於平衡電梯轎廂內外氣壓的通風孔那兒，被吸住了。那位女士說，當下她就掙脫了，但是她絲毫沒朝著這方面去聯想，只是覺得這電梯是不是太多年該檢修了，否則這頭髮要真被吸扯上去了，卡住了電梯纜繩，這力氣稍大點，估計也就掙脫不了了，那人可就有危險了。
說到這裡的時候，張大姐從桌上遞給我們一張當初修房的時候，開發商購買電梯時候商家給的產品說明書。看樣子在我們去之前，她早就把這些東西給準備好了。胡宗仁接過來一看，雖然看不懂那些莫名其妙的引數規格，但是那電梯的款式就跟我們日常坐的電梯一樣，沒看出什麼區別。
張大姐接著又說，在接到那宗投訴以後，他們物業先是給業主道歉，然後就立刻積極地聯絡了電梯裝置檢修單位的工人來檢查。張大姐說，由於在那之前，電梯是剛剛在前不久才做過一次年檢的，就算是存在零部件老化的問題，那麼當初年檢的時候也應該是被發現了才對。於是這次再度請工人來檢查，卻說電梯沒有問題，那個當初吸扯女業主的通風孔，也並不是直接聯通了轎廂外邊，而是有一個類似z字形的拐角管道，也就是說，僅僅是起到一個疏通空氣的作用，使得電梯在執行途中，會因為纜繩上下的移動，使電梯密閉的空間裡，有那麼些微的風灌進來而已。而且就算是有風，也是從外到內的，說什麼都不可能從轎廂裡邊把東西給吸扯出去。
張大姐接著說，儘管專業人員給出了檢查結果，物業公司也把這個結果告訴了17樓的那位業主，但由於雙方很難達成一致，而且業主也並沒用過多去計較，所以這件事就不了了之了。可是從那以後，幾乎每個月，都會有不同樓層的業主因為同樣的問題進行投訴，物業公司也再度請人來檢修，結論卻依舊是一樣：那個通風孔，根本不可能把任何東西給吸出去。
我和胡宗仁對望一眼，我們心裡都明白，越是這種專業理論說得斬釘截鐵，就越有可能是該我和胡宗仁管的事了。
第四章。電梯裡的哭聲
張大姐接著告訴我們，還不止是這樣，起初他們管理方還以為，也許就是個什麼機械故障，既然沒人受傷，又排查不出原因，那也就只能湊合著使用。總不能因為一部分業主的不滿而花大價錢重新配備電梯吧？不過後來，這樓裡住的一些老年人，還說自己搭乘電梯上樓的時候，偶爾還會聽到女人的哭聲。
胡宗仁和我都沒說話，於是張大姐解釋說，這棟樓是獨棟單體樓，小開發商做的，所以儘管樓層比較高，但是卻只有兩部電梯。裙樓裡的商家，例如汽車銷售店或是超市等，是不佔用這個高層電梯的，頂多也就是有客戶停車到車庫後，從負二樓車庫上到Lg層的平街層而已。而且他們這兒接到的投訴，完全沒有來自底下裙
