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成功被人家看上,要做的準備還很多。
這個年代的上海,拉黃魚車的和路上的小販都會講兩句洋涇浜英語,張晶水平還可以,但是想要達到無障礙交流還是得去專門培訓,盧秀貞也不吝嗇,掏出學費給她在張磊出國培訓的那家前進報了日班,另外就是針對服務這個詞,對她進行了灌輸教育,這才是張晶最為欠缺的。
上海的商業服務理念向來是走在全國前列的,要知道80年代的百貨公司大堂,可是進門就能看到一條霓虹燈做的標語“Customers are always right”,這條準則放到現代都備受推崇,更別提四大的“服務員軍規”:
一:顧客選購貨品猶豫不決時,置備香菸和茶水招待;
二:顧客現鈔不夠時,代客往銀行換外幣或者提款;
三:顧客送禮需要特別裝飾包紮時,代為辦妥(材料解決不了的,和顧客商量何時送貨上門
,然後下班後來公司找人幫忙解決);
四:聖誕節前後,用特別的五彩包紮紙和絲帶,不許另收費;
五:顧客購買多種貨品時,由招待員陪同各部選購後集中幫忙付款和送貨;
六:售出皮鞋時要幫顧客擦鞋油一次,如換下舊鞋,同樣打理乾淨;
七:代客搭送非本公司購買產品;
八:食品讓顧客先嚐後買;
九:顧客前來購買落令貨品(反季貨),不可因手續麻煩而拒受,儘可能去倉庫取出供應;
………………
二十一:營業員要對自己的形象負責,定期到職工理髮室內免費理髮、燙髮;定期去洗衣部
清潔制服;制服製作可以分期付款。①
如此現代化的服務條則,盧秀貞認為放到後世也不一定能夠再有更好的了,張晶從小沒吃過苦,性格高傲,真要讓她去做營業員她是不合格的,掰開揉碎跟她講清楚,她倒是鬥志昂然。
聽說她不在家,盧秀貞也沒有再問,路已經幫你鋪好,能否走的順暢就是自己的本事,等孩子吃完飯玩了一會兒,開始眯眼,她就跟婆婆告別出門上班了,張淼跟她一塊坐輪渡,問起了大哥“大嫂,大哥現在在那邊怎麼樣?”
“還在上語言學校,不過升級了。”
“哎去了一年了還沒上大學啊!大嫂,那你能過去看他麼?”
“探親很難啊!手續特別複雜,我想今年給家裡安個電話,實在想了就打電話吧!上大學哪有這麼容易,德語不全聽懂了進了大學也不知道教授在說什麼。”
“安電話很貴吧!”
“貴啊!不過沒辦法,有需要就得裝一個。”
“大嫂,電話肯定是裝在媽這邊嘍!那我也出點錢吧!不過我能拿的大概不多,因為我和嚴文軍商量好了,他說他去學開車,看以後能不能找機會跟著人家跑長途運輸,學費就要一千多,不過為了將來,我們還是決定搏一記。”張淼看著甲板外面,轉頭跟盧秀貞說。
“謝謝你啊!張淼,你用錢的地方多,自己攢著吧!裝電話本來就是為了我們兩口子,這點錢我還是拿得出的。你們有這個想法蠻好,聽說現在公交系統的人擠破了頭想要進計程車公司,把車學好了,路子也多一條,要有需要幫忙的告訴我”這還是第一次婆家有人要給盧秀貞錢,越是親近的感情就越是需要回饋,有人心疼體諒她,也是因為把她的付出看在了眼裡,這樣有來有往感情才能更好相處。
吹著涼涼的江風,新年又快要到了,真是想張磊啊!明年又要換合同了,平時也能感覺到有人盯上她的生意了,以後能不能保住還是兩說,不管是探親還是裝電話都要很多錢,看來要抓住最後一年機會聯絡一下阿華了。
作者有話要說:①上海檔案館編研部第24批上海四大公司採訪口述歷史。
多謝隨風吹過的地雷打賞~~~~~
**********大家好,這周開始完結倒計時,因為榜單字數要求每天十點日更***********************
互相諒解啊!字數作者會注意!
爪機黨也該出來透氣啦~
明天見~
第74章 一無所有
炎熱的夏天,吃完飯小家偉早就憋不住的和小朋友拍香菸牌子去了,老盧和梁桂蘭跟老鄰居聊天,盧秀鴻和殷蘭穿過弄堂裡乘涼的老頭老太出去散步,繞過城隍廟老街到了人民路上,眼見離新開河不遠,殷蘭就提議乾脆去盧秀貞那裡