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6000個馬克杯,燒出來底部全部都有零星的小黑點,雖然不明顯,但是肯定質量不達標。 “你看看,我早已經說了,你不聽我的,這下闖禍了?” 馬克杯剛出爐,柳廠長就拉著阮香禪,給了一頓訓。 將責任推的一乾二淨。 底部有小黑點,就是泥漿濃度不能達標,滿足不了客戶的要求。 阮香禪站在燒窯部,前後觀察窯部的溫度指向,檢視操作單上記錄的調溫表。 又仔細檢查過每一個杯子的色澤,敲擊表面聽聲音。 她一切都明白了。 不是泥漿問題,是燒窯部沒有控制好窯溫,導致杯底出現的小氣泡,經過低溫後,變成了黑點。 其實就是小氣點。 她認為這麼簡單的瑕疵,柳廠長不可能不清楚問題出在燒窯上。 就連燒窯部的員工也知道,自己闖大禍了。 可是柳廠長根本不怪罪下去。 而是將麻煩轉嫁給了阮香禪。 “怎麼樣?你看看,車間的技術問題是很複雜的,你根本不懂,就擅自做主,好了,虧本了你賠。” 柳廠長成了甩手掌櫃,一股腦甩給了阮香禪。 杜娟站在一邊煽風點火,搖著阮香禪的胳膊,嚇的不輕:“小嬋姐,趕緊讓我和客人解釋吧,不然後面你真的扛不住的。” 杜娟堅持要客戶資料,馬上聯絡客戶。 好呀,這是不是設計好的? 故意趕人呀? 然後客戶轉給杜娟? 想得美,沒有得到顧總的指令,誰也不可能拿到客戶。 誰也別想趕人? 阮香禪被夾在中間正左右為難時,突然醒悟了。 她很快在心裡醞釀起來。 必須想盡辦法應對才行。 客戶不能給。 問題也不在自己這一邊。 對,先和客人取得聯絡。 她將杜娟放在一邊,大踏步去了辦公室。 第一時間讓顧客知道出了大事,和客戶共同想辦法面對。 “阮香禪,你進來。” 一隻腳還沒有進門,就被陳經理的大叫震住了。 她沒有多想,直接進了陳經理的辦公室。 顧總沒在,正陽公司,她就是二把手。 一手遮天,什麼都是她說了算。 一句話的功夫,人可以進來,也可以隨時出去。 做事心狠手辣,果斷不留情面。 陳經理躺在轉轉椅上,轉動著辦公椅,眼睛看著天花板,手上端著一杯咖啡。 “說。” 對方生硬地吐出了一個字,冰冷。 “什麼?” 阮香禪不知道陳經理葫蘆裡裝的什麼藥,更不知道對方要問什麼,該怎麼回答。 弱弱地反問。 “你這個人有病呀,讓你來,不知道什麼事?你裝什麼?” 陳經理話匣子一開,就是劈頭蓋腦的一頓罵,一句好聽的話也沒有。 “陳經理,我不知道你要問什麼?” 阮香禪老實巴交地反問,她是認真的。 “你是不是要讓公司虧掉?產品出現那麼大的問題,你拿什麼來承擔?” 阮香禪明白了,話題又回到了柳廠長身上。 那根本不是自己的問題,明眼人誰不知道? 那分明就是故意栽贓? “那不是我,不是…” “不是什麼?難道不是你的問題?你睜眼瞎?不懂裝懂?不是你的問題那是誰的問題?” 陳經理抓住阮香禪的說話毛病,不給絲毫面子,簡直要置她於死地般。 “我先和客戶取得聯絡,如果客人接受的話,就解決了,如果客戶不接受,我賠。” 阮香禪想不出更好的辦法,只好硬著頭皮說出了自己的想法。 故意栽贓也要給自己時間緩衝。 小黑點幸好發生在底部,況且底部還要貼花紙,她也實驗過了。 貼上花紙後,基本就看不清楚了。 但是這個黑點問題,必須誠實地和客人講清楚。 “客戶如果不接受,你今天卷著鋪蓋走人,做好客戶交接。” 陳經理下了最後通牒。 阮香禪覺得自己被雙面夾擊,陷進了一個設好的局。 陳經理這麼處處針對她,投什麼? 她在為自己爭取時間。 “還不滾出去?” 陳經理發出最後的咆哮。 對於阮香禪,現在最大的事情,就是和客戶聯絡,解釋清楚,拍照片。 她看了一下破舊的VIVO手機。 早上9:00分。 南非就是下午3:00。 相差6個小時。 客戶也正在上班。 她開啟電腦,寫完郵件,又附上有黑點的產品,數量,還有貼完花紙後的完整產品。 表達了自己真誠的歉意,在這件事上的錯誤。 懇請傑克能夠接受這次產品的小瑕疵,還有給了保證。 下次一定不會發生意外,如果出現問題,她一定賠償。 郵件寫的很有誠意。 她看了三遍,確保都考慮周全了。 按了傳送。 沒想到,10分鐘後,就收到了傑克的回信。 信中同意了阮香禪的提議,也強調下不為例,合作還會愉快進行。 不會影響雙方的感情和合作意願。 並在郵件中表揚了阮香禪的敬業精神,和真誠的態度。 這份郵件阮香禪是抄送給顧總的。 客戶回信的時候,也附上了顧總。 就是說,顧總能夠看到郵件往來,對這件事也瞭解。 上一次,阮香禪發給顧總又刪掉的那封信,始終沒