第67章 火鍋店意外事件 (第1/2頁)
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路上，不少學生看到郝強，非常好奇：郝強怎麼跟保安走在一起，他犯事啦？
幾分鐘後，郝強來到保安室。
一位保安人員讓他拿出身上的身份證明進行一一登記。
郝強身上極少帶身份證，幸好包裡帶有學生證。
一位保安拿過學生證，仔細核對了照片與本人，發現真人比照片上還要帥氣幾分。
為了進一步確認身份，保安拿出校內的電話簿，撥打了郝強所在院系的輔導員秦健的電話。
電話那頭的秦健接到保安室的電話時略感震驚，他與保安溝通了一會兒後，讓保安把電話交給了郝強。
“郝強，你怎麼被保安請去喝茶了？”
郝強笑嘿嘿說道：“我腳踏車被人無故加了一把鏈鎖，我拿斷線鉗剪斷，正好被兩位保安大哥看到了。
也許保安大哥覺得我剪鎖的姿勢好看吧，所以我們交流了一下，也沒啥事。”
“行吧，你真夠皮的，我還以為是啥事呢，讓我擔憂一場。”電話那頭，秦健笑嚯嚯。
郝強將座機電話遞迴給那位正在通話的保安，後者與秦健又簡短地聊了兩句，隨後結束通話了電話。
剛才，辦公室內的保安聽到郝強的話，也忍不住笑了起來，覺得這個學生的回答頗為幽默風趣。
結束通話電話後，郝強從揹包裡掏出香菸，大方地遞給了在場的每一位保安。
雙方隨即輕鬆地聊起了天，氣氛十分融洽。
聊了一會兒後，郝強就離開了保安室。
十多分鐘後，郝強再次來到五金店，果斷買下手上的這把鋼線鉗，拿回租房，說不定今後還能派上用場。
開學至今已近兩個月，郝強已經逐漸適應了豐富多彩的大學生活。
有錢，果然過得很滋潤。
除了上課有點忙之外，其他時間可以說是無憂無慮。
郝強每次製作火鍋鍋底料，一次性準備好一週用量，按照目前的生意情況，大概需要準備五百份。
每包約重一百克，不同的鍋底用料量有所不同，有的多一些，有的少一些。
五百包就是50公斤。
生意好了，工作量自然也大。
郝強計劃著，等假期結束後，教會父母，讓父母來負責這一環節。
他們就可以在家中製作，然後再將成品郵寄給他。
當然，如果父母願意在粵城生活的話，那更好不過了，沒必要待在家裡務農。
郝強猜測，以他老媽的性子，暫時放不下家中的甘蔗和水稻。
只能等明年不種了，才會願意長期待在粵城。
晚上六點，郝強如常來到店裡巡查。
店長面帶憂色地告訴他，剛剛發生了一起小糾紛。
店員王琳在收拾碗筷時，不慎碰倒了蘸料碗，導致一位年輕女顧客的新褲子被弄髒，雙方因此產生了一些口角。
郝強眉頭一皺：“員工道歉了沒有？”
“道歉了，但顧客覺得自己的新褲子被弄髒了，要求店員賠償。她說這條褲子花了一百多塊錢。”
“人家要求也合理嘛，光道歉也是沒法彌補人家的損失。”郝強略思索道，然後鄭重地說，“楊姐，我們不管這位顧客的要求是不是蠻橫無理。
你想想看，如果換作是你，褲子被油汙弄髒了，有可能洗不掉了，損失了一條褲子，然後還耽誤了人家的時間和心情。
我之前跟你多次強調過，服務質量是我們的生命線，不能只是口頭說說而已。
當然，店員也不是有意的，讓員工賠償一兩百塊錢，的確不合理。
這樣吧，賠償的錢，店裡來負責。
但是，為了讓王琳深刻吸取教訓，今後更加小心謹慎，我們決定從她的工資中扣除十分之一作為懲罰，也不能跟顧客起口角。
有些事情啊，只要顧客的要求不過分，我們儘量滿足，這也沒法，我們開門做生意的，總會碰到這樣的事，多一事不如少一事。
當然，如果顧客耍流氓，已經犯罪了，我們肯定要報警。
你要跟店員講清楚，免得對公司制度和管理層有抱怨，同時表揚她積極道歉的態度，但要批評她起口角。”
“好的，我這就去處理。”楊秋紅心中驚訝於老闆對這件事情的重視程度，今後必須注意才行。
“顧客還在店裡嗎？”郝強繼續問道。
“是的，她還在吃火鍋。”楊秋紅
