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生活中，衝突是難免的，家家戶戶都會發生衝突，面對衝突，態度不同，結果就不同。
面對衝突，如果你劍拔弩張，對方只會攥緊拳頭，決以死戰，結果只能是兩敗俱傷；
面對衝突，如果你伸出雙臂，對方也會面帶微笑，伸手迎接，結果一定是雙方幸福地擁抱；
面對衝突，如果對方是火山，你就化為大海，因為大海能包容火山；
面對衝突，如果對方是冰山，你就化為太陽，因為陽光能融化冰山。
怨恨，只能讓你和父母成為冤家對頭；只有人人都付出一點愛，家庭才能成為幸福的港灣。
面對他人——激勵才能悅納
人生第四課：你真棒！
我在江西南昌接“知心熱線”時，一個男孩打來電話說：“知心姐姐，聽說你最近出了一本書叫《告訴孩子，你真棒》，我媽平時老對我說：‘孩子，你真笨！你瞧人家多棒！’我要用零花錢買一本，送給我媽，告訴他，我也很棒！”
孩子為什麼要為媽媽買書呢？當然是想得到媽媽的讚揚！
《告訴孩子，你真棒》最受歡迎的就是書名中的三個字“你真棒”！
在南京一個銷書的攤位，我親眼看見一個男孩拿著媽媽的手指著自己的鼻子說：“媽，就買那本《告訴孩子，我真棒》！”
在天津一場報告會後，一位母親拿來一本幾個月前在書店買的書，告訴我，“我女兒把您的書名改了！”我一看，“棒”字上用鉛筆打了個‘×’，換成了“差”。《告訴孩子，你真棒》，一下變成《告訴孩子，你真差》了。
“您是不是老說孩子差？”我問。
“沒錯。女兒在學校挺優秀，可我老看不上她，覺得還可以再優秀些，總說她差，她對我的意見大啦。”
“孩子是需要鼓勵的，每個人都有‘棒’的地方，人是為自己‘棒’活著，不是為‘差’活著，如果孩子認為在媽媽眼中是‘最棒’的，她就一定會棒起來。”
一位叫江貴華的媽媽給我寫來一封信；信中講述了她和女兒看《告訴孩子，你真棒》的故事。
有一天，女兒突然向我提出要到外面的小河邊去練黑管，說我在她身旁總嘮叨她吹不好。這時我想起您在書中說的12歲的張天吉，在樹林子裡面對一位“耳聾”老人拉小提琴的故事，欣然同意了女兒的請求。但是，對於出了家門不在我視線裡的女兒，我還是放心不下，就尾隨跟蹤。嘿，我看見了，她比在家還投入；我聽見了，她比在家吹的還流暢；我悟到了，她自己學比我在她身旁當“督學”還靈驗。您不是說嗎，該放手時就放手！
我還開天闢地頭一回表揚了女兒：“孩子，你吹得真棒！”女兒很驚詫地問我：“媽媽，您對我前後怎麼就像兩個人，您是不是看什麼神奇的書了？”“世上沒有一成不變的人和事。”我吱吱唔唔不想說明白。女兒“撲嗤”一聲笑了，像是猜出了什麼。
晚上，我看了您的書後，在書裡順手夾了一根牙籤。第二天晚上翻開書時發現牙籤不見了。我猜想一定是女兒也在看這本書。我瞞著女兒是因為我在書上空白的地方，寫了不少讀後感，比如“我也是分數媽媽”、“我也總給女兒講別人比她強的故事”、“我也偷看過女兒的日記”、“我這是‘更年期’與‘青春期’的碰撞”等等……這些懺悔的批語，我不好意思讓女兒看到，怕影響當媽的形象。
我天天晚上看您的書，天天發現牙籤不見了。後來，女兒向爸爸告了我的狀，說我“看書保密的事”，我也“指控”了女兒“侵犯媽媽的隱私權”。後來，還是她爸爸主持了一次“三方會談”。這場“讀書誤會”才雲消霧散。女兒還即興詠詩一首：“太陽月亮兩班倒，媽看‘真棒’星星笑，我看‘能行’陽光照，嘮叨媽媽變偉大，知心姐姐她真好。”
“你真棒”是正資訊，“你真差”是負資訊，人對生存價值的需求比生存本身更強烈。當一個人被貶得一無是處時，就會表現出明顯的抑鬱，當一個人被別人悅納時，就會表現出極大的熱情。
這個道理，對大人小孩都是一樣有效的。父母也需要被孩子激勵，被孩子悅納。
在《告訴孩子，你真棒》一書中，我曾送給爸爸媽媽們兩句妙語，一句是：享受你的兒子，對兒子說：“有兒子就是不一樣！”另一句是：欣賞你的女兒，對女兒說：“有個女兒真好！”
沒想到，簡簡單單兩句話，改變了許多家庭的親子關係。許多同學告訴我，他們特別愛聽爸爸媽媽講這句話，因
