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心悅目的文字!
陳若風正想再回復幾句,謝總過來了:“陳總,一個顧客在前面鬧起來了,非要見我們的總經理”
“投訴的?”陳若風趕緊站了起來,姐夫在回來之前,她得看好他的超市,不敢出一點意外。
這時已聽到外面吵嚷的聲音:“往這來了?”
“是啊,我跟她說了半天,她非要找你!”謝總如實彙報:“她說我一個副的,不屑於跟我理論。”
陳若風哭笑不得:“這投訴,這吵架還要有級別啊?哼,我會一會她,讓她進來。”說完,陳若風就悠然自得地坐進她的老闆椅裡,學著鄭元哲高高在上、盛氣凌人的樣子,她以為對付難對付的人,該用硬一點的手段。
謝總還真沒見過陳若風這麼高冷的樣子,眉毛揚了一下,趕緊出去叫人:“進來吧,帶她過來!”
“別碰我,我會讓你們吃不了兜著走!”女顧客吼出的聲音高而尖。聽到這種聲音,陳若風立刻皺起眉頭,判斷此人一定夠彪悍。隨著一陣嘈雜聲,女顧客沒好氣地走了進來,瞪著怒火熊熊燃燒的眼睛,穩準狠地朝著陳若風看過來。
謝總和兩個保安也不敢怠慢,一起走了進去。兩個保安一刻不敢離開女顧安,像兩個保鏢一樣。謝總安排好了,別不小心讓這人撲了過去,傷害到陳若風。
對於找茬或不講理的人,陳若風不是沒見識過,所以很淡定地看了一眼,目光中帶著幾分威嚴和冷漠。這是一般人對公司老總的印象,也是陳若風對鄭元哲的印象,所以她就現學現賣了!
“陳總,這位顧客一直在找您!”謝總畢恭畢敬地跟陳若風彙報著。
陳若風極其輕微地點了下頭,若不是十分注意地看著她,這個動作幾乎都看不出來。
女顧客吃了一驚,眼前這個不動聲色的年輕女人就是這家超市的老總嗎?她有點不相信,但一看下屬們的態度和陳若風的氣勢,就打消了顧慮。
陳若風沒有說話,但還是做了一個手勢,讓女顧客坐下說話。謝總引導著:“請坐吧,坐下慢慢說。”
女顧客這時的火氣又起來了,瞪著謝總:“能慢慢說嗎?我們家這就吃不上喝不上了?能慢嗎?你們不著急,我們可是上房揭瓦了!我的錢包和卡都在你們超市丟失了,你們要負責賠償,必須賠償。”
“是在儲物櫃裡丟的嗎?那是在你自己的包裡掉的,也不知掉在什麼地方了?您憑什麼認為是在超市裡被偷的?就算是被偷了,我們也只有幫您尋找證據,怎麼可以讓我們來賠償呢?”
女顧客惱火地嚷著:“這是你們家,我在你們家丟了東西,不能索賠嗎?”
“丟了多少錢?”陳若風問。
“一萬元的現金,剛從銀行取出來,零頭買了些食品,整數都在包裡呢,全掉在你們超市了!還有一點零錢就算了,我們賠我一萬元,咱們什麼事情都沒有!否則我天天讓你們超市門前來鬧!”
“報案了嗎?”陳若風大概聽明白了,就問謝總。
“沒有,還在協調中!”
“協調?”陳若風眯了下眼睛:“既然是在我們超市丟失的,肯定要報案,讓公安幹警來查一下,否則咱們說不清!”
“她說不用報案那麼麻煩,咱們私下解決就行!”謝總跟陳若風使了個眼色。
陳若風眨了下眼睛:“哦,是這樣!私了不是不可以。 不過咱們先得平靜一下,有可以聊天的氣氛!”
聽陳若風口氣緩和,女顧客立刻朝著她喊著:“一萬,少一個子也不行!”這時又進來一個陌生男子:“你小聲說話!”
謝總解釋:“這是她丈夫!”
陳若風淡淡地看了一眼那個男人,又看著那個女人:“同樣是說話,聲音這麼高,火氣這麼足,對嗓子傷害很大!如果你火氣沒有發夠,先出去,在這裡也可以,先把火發完了,等我開完會,咱們再談。”
陳若風站起來就要往外走!
“你不會好好說話嗎?”男人碰一下女人的胳膊,瞅了她一眼。
女人立刻降低了聲音:“好吧,我慢慢說!”
謝總偷著笑了一下,立刻又收斂了笑容:“就是嘛,有話好好說,我們陳總很忙的,能抽出時間來接待您,已經很破例了,如果什麼事都要找她處理,這個超市一天得有多少事情?得接待多少顧客?”
女人不吱聲了。男人陪著笑臉:“對不起,我老婆是急脾氣,沒辦法,錢丟了,我們的錢來的不容易,我們倆都是給人打工的,好不容易積攢