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障，有些零件需要更換，因為您的車還在免費維修期間，維修費我們是不收取的，而零件的費用我們也可以給您一定的優惠。”
“我知道，可現在為什麼車還沒有修好？”她幾乎不耐煩。
“因為我們現有的零件和原裝零件有點差別，我們昨天給您打過電話，想要徵詢您的意見是否同意更換，但是您的電話沒人接聽。”客服小姐繼續解釋。
“好了，我知道了，現在就給我換吧，我趕時間用車。”昨天她忘帶手機出門，只是那麼簡單的一件事，這個檢修員卻無法和她溝通清楚，她當然沒好氣。
“好的。單小姐，請把您的保修單給我好嗎？我們需要進行登記。”客服小姐道。
“保修單？我沒帶。”
“可我司有規定客戶必須憑保修單才能進行免費檢修，單小姐要不您現在回家取過來？我們還沒到下班時間。”客服小姐提議。
“不在家裡，在林都。”走的時候誰還記得這些芝麻大小的事？
“那就有點麻煩了單小姐，這樣的話我們現在沒有辦法給您維修。”客戶小姐表示為難。
“我會叫人把單子傳真過來，你們先幫我把零件換上，這樣可以嗎？”她越來越不耐煩，沒想到那麼小的一件事也那麼麻煩。
“嗯，好吧！”客服小姐猶豫片刻，點頭答應。
“謝謝。”單萱當即給林都的母親打了電話，“媽，是我。你現在把我的汽車保修單傳真過來好嗎？就放在我房間書桌中間的抽屜……不在家？我現在急用，嗯，剎車有點故障……明天？好吧，我先看看……嗯，我掛了。”
收起電話她對客服小姐道：“小姐，我的保修單明天會傳過來，我今天可以先把車提走吧？”
“要到明天？嗯……也可以，只是車也要到明天才能提走，單小姐。”
“今天不可以嗎？我今晚要用車。”
“實在不好意思，單小姐。”
“你看我都在這裡一個多小時了，我是真的很急，難道不能通融一下？”
客服小姐面露難色，“這——”
“這樣也不行嗎�
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