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中過不去的坎，之間在商務催陳夕打電話，來ka也想催ka打電話。
林奕然燙杯溫壺，馬龍入宮，動作嫻熟，邊施茶禮邊說：“有的人斥資上萬買茶具學茶道施茶禮，有的人天天喝白開水不懂茶藝。每個人的愛好、需求不同，所以行為特徵不同。ka與商務面對的客戶群體不同，所以工作方式不同。”
“那他們靠什麼聯絡客戶，又如何掌控客戶進度，實現簽單呢？”王爽非常不理解。
她從原商務經理升職為ka總監，只當是“升職”，不理解為什麼要換體系。與下級相處不愉快就算了，新領導說話還要她揣摩。先是挖坑讓她評價ka，接著跟她套近乎讓她叫哥，現在又一堆她聽不懂的。
“我們靠圈層、靠人脈、靠行業峰會積累客戶。”林奕然著重強調“我們”二字。王爽既然來到ka，就是他們的一員，ka無論領導還是員工，都考核簽約，都要有自己的關鍵客戶。
王爽現在顯然還是將自己擺在“領導”的位置，能與ka那群犢子處好都怪了。
上月林奕然去北市參會，會後張光明問他：“你覺著ka現在最大的問題是什麼？”
林奕然每季度都會與張光明交流ka的發展方向、調整策略，這次張光明沒等林奕然彙報，先開口問ka的問題，說明這“問題”已經捂不住，飄到面兒上了。
ka員工個性強、翅膀硬，這些年不守規矩慣了，與其他體系溝通時經常會有流程、利益方面的衝突。這些林奕然都知道，但是他每次與張光明交流時，都顧左右而言他，因為沒有解決方案，所以林奕然不想提。
這次不得不提。
“ka缺乏硬性管理。”林奕然坦然。
他本以為張光明會指導他如何管理，卻不料張光明說：“你管理的很好，所以我想給你升職。”
饒是與甲方多次談判的ka大拿，腦子冷不丁也轉不動，林奕然驚訝地看著張光明，心想：張總思維真跳躍，剛談ka管理，這怎麼突然就給我升職了？
張光明笑得和善：“你升職後總監的位置就空了，你想在ka體系內提拔總監，還是在商務調人？”
林奕然瞬間明瞭張光明用意——在商務調個能管事兒的，協助他管理。
ka50是老員工，跟隨林奕然一路走過來的，林奕然對他們就像朋友，從未硬性要求過什麼。張光明知道他管理遇到的瓶頸，調個專業做管理的商務經理過來，對老員工也好下手。再者說，空降而來的管理者是他的下屬，受命於他，張光明依舊是將ka全權交付於他，毫無保留地信任他。
商務經理墨守成規循規蹈矩，對ka管理是極大的助力。張光明深謀遠慮一石二鳥，既不讓林奕然難做，同時又解決了ka的問題。
林奕然當機立斷：“用商務的人，張總您看誰合適就讓誰來，我都行。”
於是，王爽就職ka總監。
林奕然記得，陳夕剛來ka時面訪技巧一塌糊塗，顯然是沒人引帶。僅靠多打電話覆蓋簽約客戶，這兩年要付出比其它人更多的努力。林奕然認可陳夕的勤奮，同時也為他心疼。
上午，陳夕看王爽那表情，像是吃了蒼蠅一樣，林奕然看在眼裡，記在心裡。
王爽是張光明挑的人，林奕然不會讓她難做。
但是欺負我的人，也不會讓你太好做。
修長的手指搖香、洗茶，林奕然面上依舊笑著：“不同體系有不同的管理方式，ka不是電銷。”
王爽盯盯看著他那雙出神入化的手，對他所說的客戶積累方式雲裡霧裡半知半解。
“ka各有所長，劉雪瑩地產行業有資源，馬哥沉澱15年有老客戶人脈，李華競對資源挖的狠，這些都是他們在行業、圈層中的優勢，商務完全可以拿來複制，但商務如果專心研究圈層，就完不成每天80個電話的kpi了。”
林奕然笑著封壺、分杯，給王爽奉茶。王爽雖然看不明白他這番操作，但就是莫名覺著新領導挺nb。商務曾經做過圈層覆蓋，效果不是很理想，並不是所有人都能紮根房產行業，紮根瀾海15年，紮根競對的。看來ka大咖各有所長。
“上面說的是可複製的客戶積累方式，但ka也有不可複製的方式。楊斌在俞城商會有副主席身份，張元吉在稅務口、教育口有人脈，孟海是華北地區首屈一指的廣告人。”林奕然說到這裡頓了下，繼續道，“張元吉確實不是以銷售的身份入職瀾海，社會習氣重一些，王總多擔待。”
