第35章 超市品質 (第1/2頁)
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“老闆，具體該怎麼做呢？能提示一下嗎？”
劉翠翠有些想不明白。
“你自己可能沒意識到，其實你已經做的很好。”
林耀豐看了一眼蛋糕房的員工：
“你們四人，忙於工作，根本沒空展露笑容，展露你們的服務。”
“為何蛋糕房客源是咱們店最好的？你們想過這個問題沒有？”
一旁的魏想想脫口而出：
“當然是咱們蛋糕品質夠好，味道也非常好。”
“而且我們非常用心，有各種小禮品，還有精美包裝，還有貼心的給顧客。。。”
說著說著，她語速慢了下來。
好像她們做的，挺符合老闆說的，無時無刻不替顧客著想。
“對，就是這樣。”林耀豐繼續道：
“舉個其他的例子。”
“像是最近幾天，一直連綿細雨。”
“設身處地想一下，我們要是逛超市，忘記帶傘，是不是想要一把傘。”
“既然我們自己會這麼想，顧客肯定也有這種想法。”
“所以咱們想要服務好顧客，就可以在超市門口放一些自取的雨傘。”
“再說一個，咱們店的蔬菜區，我有時候會想超市能不能直接幫我調製好冷盤。”
“肯定有顧客也會這麼想，所以咱們可以幫助他們調製。”
“只用收取最基本的調料費。”
“這樣做的話，無形中就可以大大提升咱們超市的服務質量。”
員工本來還覺得難以理解，聽到實際例子，頓時有些恍然。
周平一拍大腿，樂道：
“老闆，照你這麼說，我其實一直想要一個休息的地方。”
“我這老寒腿站一天，確實很累，平時只能找個湊活的地方暫時休息下。”
其餘員工聽到周平的問題，低頭相互對望了一眼。
周平的理解好像也沒問題，但是老闆真的會因為這個，就增加一個休息點？
是不是有些兒戲了？
林老闆真的會替員工做到這個地步？
大多數員工幾乎同時看向林耀豐，想要知道他如何應對周平的意見。
畢竟按照老闆的說法，周平提出的意見完全沒問題。
從自己出發嘛。
自己在超市想要什麼，超市顧客大機率也會如此想。
林耀豐沒有想到周平是第一個領悟的，鼓掌道：
“還是咱們年長者有經驗，覺悟的也快，周師傅，你提的意見就非常好。”
說到這裡，他看向其餘員工，帶著鼓勵道：
“這就是我開會的目的，大家都提出來想要改善的地方，才能更好的服務顧客。”
“既然是周師傅提的意見，就由他來決定在哪裡設定休息點。”
“然後彙報給趙姨，最後我來具體實施。”
“咱們店的員工，只要提合理的要求，一定會得到滿足。”
石師傅也舉起手：
“老闆，那我也提意見了。”
“咱們店的摩托三輪車已經十多年，真的該換了。”
“動力不足就不說，最近拋錨了幾次。”
“沒問題。”林耀豐點點頭：
“趙姨，從明天開始，把所有員工的意見都記下來，一起反饋給我。”
“沒問題，老闆。”趙玉梅點頭答應，並順勢提出一個問題：
“老闆，我覺得我們也可以設定幾個意見箱，讓顧客提意見，好的就採納。”
林耀豐點頭贊同：
“這個想法好，但是主要還是靠我們自己想辦法，畢竟我們對超市更加熟悉。”
有了人帶頭，其餘員工頓時紛紛發言。
“老闆，咱們超市的衛生間也該。。。”
“我覺得應該設定一個水果臺，負責切水果，其他水果店都。。。”
“咱們店的滷菜設施也該更新了，都十多年了。”
當然，沒發出聲音的也有一半人。
他們想要看看老闆是否真的會解決員工問題，然後再決定是否選擇提出意見。
趙玉梅說做便做，從辦公桌上拿起紙和筆，一一記錄下來。
自從她負責活動以來，老闆給出承諾，全部兌現，甚至超額。
所以老闆現在說什麼，她都會立即照做。
執行力超
