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那是因為她只有一個勉強算得上朋友的“朋友”，也就是此刻她要發郵件的物件。
點開郵件頁面，是學姐上次回覆給她的郵件，長長的一大篇，講的是管理的專業知識。
姚東京點選新郵件，思考許久，打上一段話，又思考許久，刪掉了那段話，最後索性放下電腦，爬到被窩裡睡覺。可過了一會兒，她又重新爬出來，坐到電腦前。
最後，她只打了一句話，是陳述句：我有戀愛恐懼症，我有病。
發出郵件後，她就關了電腦上床睡覺，做了一夜的夢。
*
次日早，姚東京先將段西安買給她的東西一樣一樣整理好，算出總價，將錢匯給他，再準備好投標報名資料，趕去了沈孫義那裡。
沈氏酒店坐落於市區最繁華的地方，正好處在十字交叉路口，這裡車來車往，人流量巨大。
等紅燈的時候，姚東京就看見酒店門口圍了一大圈人，熱熱鬧鬧的，也不知發生了什麼。她從人群中鑽進去，大廳裡吵吵嚷嚷，鬧得不可開交。
幾個旅客模樣的人像大爺似的坐在大廳的會客沙發上，其中一個還帶了老婆孩子。孩子皮，大人說話的時候跑來跳去，像猴子似的上躥下跳。
酒店經理卑躬屈膝，一邊陪笑臉一邊說好話。姚東京站在一邊聽了一會兒，就明白到底是怎麼回事了。
記得沈孫義昨天和她說過，不久前有個過來開會的團，其中一個旅客的會議資料在酒店遺失，懷疑是被人偷了，找了許久找不回來，於是索賠。可他獅子大開口，酒店方面自然不會同意。再然後，那旅客就想著要把沈氏告上法庭，現在又在這裡舊事重提。
丟失物品發生在酒店，就算那個“小偷”不是酒店的人，酒店也必須承擔一部分責任。這種事一旦發生，酒店方面難逃其咎，不可能全身而退。既然如此，那就得好好安撫客人情緒，雙方私下解決，而鬧上法庭對酒店是最不利的。
經理一直在旁重複表示賠償的事大家好商量，不需要動用法律手段，他極力和旅客周旋。可那旅客油鹽不進，似乎打定了主意要大鬧一場。
姚東京同為業內人士，深知酒店這一行的辛苦與酸澀。在旁看了一會兒，也看不下去了。
那旅客態度極差，擺出一副根本不願意和解的樣子。他翹著二郎腿，一個人佔據整個沙發，一旁的小孩沒脫鞋就踩在沙發扶手上，好沒教養。
服務業最怕遇上這類客人，講道理是行不通的。
姚東京從雙方的對話裡聽出一絲端倪：經理提出大家一起商量賠償價格，旅客一口咬定他心目中的“天價”，豪不講理。經理好言相勸，旅客顧左右而言他，爆粗口、罵髒話。
她還得知，這位旅客從入住丟失資料至今，在沈氏酒店已賴了將近半月。之所以是“賴”，是因為酒店方面為了平息旅客的怒火，免去了這名旅客的住店費用，所以他乾脆賴著不走了。前幾日變本加厲，把老婆孩子一併接了過來，貌似是打算長期白吃白住了。
白吃白住其實是小事，頂多心裡膈應。可他這番大吵大鬧，將四周的路人都引來看熱鬧，實在太影響生意，有損沈氏聲譽。
路人看好戲看得有滋有味，指指點點好不熱鬧。姚東京卻把自己代入酒店方了，越看越來氣，而且總覺得事情有貓膩。
她說話直，走上前去就對經理道：“經理，別說了，你看他那副樣子，根本沒意願和解。”
經理一轉頭，見是姚東京，忽然有種找到幫手的感覺，大家都是同行，同行幫同行，這很正常。
姚東京安撫地朝經理笑了笑：“不願意和解的人分兩種，一種，他丟失的東西真的格外重要，酒店態度不佳，丟了東西還死不認錯，惹得他不高興，所以他才想著要上法庭；第二種，他不為別的，就是要把事情鬧上法庭，酒店越不利，他越開心，那麼，所謂‘丟失的資料’，也極有可能是一個幌子，整個鬧劇，就是他自導自演的產物。”
說完，她轉頭看著那旅客，眼神探究，彷彿一把鑽子，要鑽透那客人的心。
旅客聽完姚東京的揣測，驀地一怔，表情難以置信。忽然從沙發裡跳起來，急得脖子都紅了，指著姚東京破口大罵：“我和這家酒店的經理講話，你算什麼東西，插什麼嘴？！”
他瞪著姚東京罵罵咧咧的，姚東京不願意和這種人吵架，撇過頭沉默，忽聞身後傳來沈孫義的聲音，鏗鏘有力：“她是沈氏老闆娘，憑什麼不能插嘴？”
轉眼間，沈孫義便走到姚東京身旁，將
