阿瑣提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
水。
客人的聲音頓時高了八度：“你以為我天天走紅地毯，到哪裡都有人抬著的嗎？你們也就一兩千塊的鞋子，還想被人像大牌的鞋子那樣供起來？”
店員說：“雖然我們不是奢侈品牌的價格，但我們做到了和他們一樣的品質，您知道那些鞋子的真皮底也是容易磨損的，請理解一下，我們的鞋子也是同樣的製作工藝。”
沒想到這話引起客人的大怒：“你什麼意思，覺得我買不起奢侈品，來找你們當替代品？”
店長趕過來處理，把客人請到了一旁坐下，不希望引起更大的麻煩，怕影響到其他顧客，果然是有客人聽見了這樣的投訴，開始猶豫或詢問店員怎麼回事，店裡氣氛很尷尬。
“麻煩你。”此時梁辰突然開口，指著貨架上的鞋子，對為他們服務的店員說，“這雙、這雙，還有這雙，都拿一下三十八的，直接包起來。”
店員愣了愣，立馬很開心地說：“請稍等一下。”
其他客人的注意力被他們吸引，竟然一口氣買走八雙鞋子，由於鞋盒較大，店員主動幫忙搬去停車庫。
不知道店長最後如何處理了那件事，但孟筱要被梁辰笑死了，問他之後去不去找雲恩退貨，梁辰說：“那怎麼行，你慢慢穿，要是有重複的，你等穿壞了再繼續穿。”
“這件事，要對雲恩說嗎？”孟筱問老公。
“還是別說了，我們捧捧場就行，經營上的事情，讓雲恩自己解決。”梁醫生這會兒很理智，“我們的專業完全不對路嘛。”
由於最後店長選擇了給那位顧客退貨，退貨資訊報到上面來，負責售後的同事整理資訊後，再報告給雲恩，報告裡寫明瞭，是顧客強行要求退貨，且態度蠻橫。
雲恩不能只聽一面之詞，調了那天的監控影片來看，雖然她能理解客人的心情，但那位客人的吃相的確不太好，當時店裡有好幾個客人，可能也是挑著這個時間來，氣勢上能佔優勢。
但是，雲恩同時在畫面裡，看見了梁辰和孟筱，這兩個傢伙，竟然搬走了八雙鞋子。
雲恩原本很嚴肅地看待這件事，想著要如何培訓他們的員工，這一刻卻笑得停不下來，笑著笑著眼淚也跑出來，心被暖暖地填滿了。
她抽了紙巾，小心翼翼地擦去淚水，讓自己冷靜下來。
下午新鞋打樣，陸一然準時來上班，順利的兩個小時後，人家就繼續在辦公室寫報告，雲恩衝了兩杯速溶咖啡端進來：“只有速溶咖啡，不要緊吧？”
專心工作的人抬起頭愣了一下，笑道：“沒事，我什麼都喝，啊呀，老闆給我送咖啡怎麼好意思。”
雲恩坐下了，顯然是要聊聊天，一然自然地調整了氣氛，笑道：“以前都是我給我老公送咖啡。”
雲恩略略知道，一然姐姐從前是白先生的助理，不過今天不是來聊他們的愛情史，她想談談關於真皮鞋底的問題。
“很多客人希望我們提供貼底服務，這樣他們就不用另外再找地方貼底。”雲恩說，“這樣的聲音特別多，客服幾乎每天都會聽到。”
“網上買鞋底貼很方便，我買過很多，自己貼不好，找修鞋子的地方就可以貼。”一然說，“我個人覺得，我們不需要提供這樣的服務，因為會讓客人覺得，我們知道自己的鞋子不經穿。”
“真皮底在舒適度上是起關鍵作用的，並不是真的求奢侈提高價格。”雲恩說，“可以不用真皮底的，我也儘量選擇更好的鞋底，但還是會矛盾，到底是以產品為主，還是以客戶訴求為主。”
“問我的建議的話，我希望我們堅持產品的質量。”一然說，“人往往對反對和負面的資訊格外在意，但如果做個詳細的資料對比，可能會發現投訴鞋底容易穿爛了的人佔得並不多。”
