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口碑極度看重,它的晨會也就正規了許多,臺上的人發揮餘地也就沒多少。
除了講解公司主推的理財產品之外,培訓老師也就翻翻老梗,說些平時接觸客戶需要注意的地方,再由領導來舉幾個例子展望展望未來,這就算完事了。
雷昊坐在臺下,聽著臺上毫無營養的講話,卻早就拿著手機在看股市相關新聞,對於即將來到的事情,他沒有太過擔心。
“客戶經理是公司接觸客戶的最前線,你們的一言一行對公司的形象會有莫大的影響,如果做出連證監會都明文禁止的事情……”
晨會即將結束,何安道的語氣變得嚴厲起來,目光也總是有意無意聚焦在雷昊身上,剛才幾個和雷昊在一起抽菸的同事都知道前奏來了,心裡未免有兔死狐悲的感覺。
雷昊也放下了手機,聽著何安道接下來的話,他眉頭皺了起來。
“小雷,總公司客服部轉過來一個關於你的投訴,你能解釋一下為什麼會有客戶投訴你唆使他們進行交易的事情嗎?”
第八章 “檢討”
唆使客戶進行交易?這種投訴內容不僅讓雷昊皺起眉頭,也讓在座的客戶經理都有些譁然。
這算什麼投訴?在證券業中,客戶經理是靠佣金吃飯的,客戶交易得越頻繁,他們的收入就越多,所以經常會有客戶經理用類似“內幕訊息”的謊言唆使客戶進行多餘的交易。
但只要入行有一小段時間的人,都會知道這種被證監會嚴厲禁止的行為是得不償失。
現在是一人多戶,你敢讓客戶失望,客戶就會讓你絕望,轉移資產到其他公司的賬戶算是溫和的手段,隨便和其他同在你名下的老客戶說一說,你就吃不