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一天,凡?高到礦區撿了很多煤渣用來燒爐子。之後,因為時間緊迫,他還來不及清洗滿臉的煤屑,就登上講壇開始佈道。出乎意料的是,他的佈道很成功,受到人們的普遍歡迎。當他回到住處,準備洗臉時候,猛然從鏡子中看見臉上沾著一層厚厚的煤屑。“原來如此,”凡?高說道,“這就是他們認可我的原因所在。”從那以後,凡?高每天都往臉上塗煤灰,使自己看起來更像當地人。

當我們與他人初次見面時,通常會詢問對方“是哪裡人,學什麼專業,在哪裡高就”等一些問題。一問之下,發現彼此竟是同鄉、同行、校友,頓生親切之感,消除了陌生人之間的隔閡。很多人擔心和一個陌生人交談時,找不到共同的話題,其實人與人之間都有很多相似的地方,比如相似的經歷、對某件事情的共同看法、喜好同一件東西,等等。只要你用心觀察,或許就會發現你們原來喜歡同一種顏色,對同一本小說情有獨鍾,有一部電影讓兩人都曾經潸然淚下,喜歡午後到同樣的一家咖啡廳裡喝咖啡。

慢慢地,隨著談話的深入,你會發現兩人之間相似的地方越來越多,氣氛也會愈來愈融洽。當對方對某件事發表了與你相似的看法,或者講述了一段與你相似的經歷時,那麼你要適時地來一句:“我也是這麼想的,你與我真是太投緣了!”“太巧了,我也去過那裡。”有時,只要這麼簡短的一句話,就能夠拉近彼此的心理距離。

於千萬人之中遇見你,或許就因為一次投緣的談話,讓彼此覺得有那麼多相似的地方,於是原本萍水相逢的兩個人,相逢恨晚引為知己。

29。 換位思考定律

換位思考定律:站在對方的立場,將心比心

古希伯萊有一個國王叫所羅門,是一位令後世敬仰的“有道明君”。一次,國王正在辦公的時候,有一對老夫婦闖進來,爭吵著說他們要離婚。所羅門向他們詢問原因時,老翁講出了若干個理由。所羅門邊聽邊點頭,最後說,“是的,你是對的,你們應該離婚”;話音未落,老婦人強烈反對,說絕對不同意離婚,問她理由,她的“理由”比老翁還要充足。所羅門同樣邊聽邊點頭,最後說,“是的,你是對的,你們不應該離婚。”

這時,國王身邊的大臣見國王如此斷案,忍不住站出來當眾指責所羅門:“陛下,你不應該這樣斷案,你這樣斷案是不對的。”所羅門同樣邊聽邊點頭,最後說:“不但他們是對的,作為大臣,你如此批評我也是對的,確實沒有如此斷案的,尤其是作為一個國王。”

國王站在對方的角度去評判,自然覺得每個人的觀點都是正確的。這個故事啟發我們,在人際交往中需要站在別人的立場上,將心比心地進行換位思考。

“換位思考定律”是指,站在對方的立場上理解對方的想法、感受,從對方的立場來看事情,以對方的心境來思考問題。透過換位思考,設身處地地理解別人,能夠給對方留下好感,對方也會感到自己被尊重,從而願意與自己交流和溝通。

我們每個人都充當著各自不同的角色,因此在人際交往中,我們都習慣從自己所扮演的角色出發去看待問題,對別人的觀點和行為做出主觀的判斷。如果我們都能站在對方的角度,將心比心地換位思考一番,生活中很多複雜的矛盾糾紛都能夠迎刃而解。

德國貝爾奈曾說:“不會寬容別人的人,是不配受到別人寬容的。”換位思考的實質,是一種理解與寬容,彼此之間心與心的交流與諒解。真正的換位思考需要從內心深處站到對方的立場上,像感受自己一般的去感受對方的快樂與哀愁。然而,我們因為長期生活在自己熟悉的圈子中,形成了一種定性的思維方式,習慣站在自己的角度去猜測別人的感受,判斷事情的對錯是非,因此常常會得出主觀的錯誤結論。

鳥兒在天上飛,它不理解地上的蝸牛為什麼爬得如此笨拙;蝸牛在地上爬,它不理解天上的鳥兒為什麼飛得如此浮躁。如果它們能夠換一下位置,就會明白:蝸牛在地上爬,那不是笨拙而是成熟;鳥兒在天上飛,也不是浮躁而是自由。

有這樣一則寓言故事:主人將一頭豬、一隻綿羊和一頭乳牛同關在一個畜欄裡。一天,豬被主人捉住,嚇得“嗷嗷”大叫,拼命掙扎。這時,綿羊和乳牛對它嗤之以鼻,一起嘲笑它道:“我們經常被主人捉住,誰也不像你這樣嚎叫,真是膽小!”豬回答道:“這完全是兩碼事,主人捉你們,只是要你們身上的羊毛和牛乳,但是捉住我,卻是要一刀結束我的性命啊!”

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