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遠。奔走多了，人還真累，我又開始想念李鷹。
東東道：“新來的囡囡有幾個思想不太穩定，整晚整晚的哭泣，訓練時挑三揀四，還在客人面前機車，是不是要動家法。”
我道：“動什麼家法？什麼年代了，要攻心為上，不要暴力。”
東東皺了一下眉頭：“可是有些囡囡真的很機車，都來了兩個月了，還死活不肯毒龍，這個怎麼辦？難道跟她開綠燈，那其它囡囡跟她學起來，我們的服務質量還要不要？厚街這麼多酒店，我們怎麼混？”
我道：“如果不肯做的遣送回去好了，反正現在下崗的人又有大把了。”
東東道：“怕的是，她們又不肯回去，這麼好的食宿條件，這麼好的賺錢機會她們只會變著法子偷懶，然後希望酒店發不現。發現後，酒店的聲譽已經毀了啊。”
我問道：“我們不是又意見回饋表嗎？有投訴制度嗎？不好好工作的扣錢就可以了。”
東東道：“沒有這麼簡單，很多客人心慈手軟，當場也不計較，加上囡囡的求情，吃了虧懶得來投訴或者報無所謂態度的很多，所謂反饋投訴制度並不是萬能的。可是一旦他們去其他酒店享受到了更好的東西，我們就流失了一個客戶，以及這個客戶可能帶來的其它客戶。人家沒有投訴你，但下次就不來了。”
我道：“把罰款調高點吧。”
東東道：“以前李鷹做過，但效果很差。想偷懶的還是偷懶。最直接有效的方法，就是動家法，殺一儆百後就沒人敢了。你放心，我們有專幹這個的隊伍，不會打到臉的。”
我停了一會，嘀咕道：“暴力解決不了
